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# 3.1 - Avise que seu totem chegou

É muito importante que você nos avise assim que seu **kit Fidelizi chegar.**

**RECOMPENSA 🎁**

Ao informar que o seu totem chegou, nossa equipe de Sucesso do Cliente estará pronta para ajudá-lo na **montagem** do suporte do totem, orientá-lo nos processos de cadastro, pontuação e resgate, e esclarecer **quaisquer dúvidas** importantes que possam surgir nesse momento.

Além disso, podemos fornecer **dicas valiosas,** como:

* Onde posicionar o totem em sua loja;
* Como decorar o ambiente com o kit de divulgação enviado junto ao totem;
* Orientações sobre como promover essa grande novidade em suas redes sociais.

Tudo isso para garantir um **lançamento incrível** do seu programa de fidelidade. 🎉  
​  
Você pode acionar seu especialista de sucesso do cliente através do nossos canais oficiais de atendimento:  
​  
​**📱Chat Fidelizi:** [https://fidelizi.com.br/suporte](https://fidelizi.com.br/suporte)  
​**💻WhatsApp:** [https://wa.me/5519971694567](https://wa.me/5519971694567)  
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Nosso time está de plantão de **segunda a sexta-feira,** das **8h30 às 17h30**.  
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## Como montar o totem? 🪄

Siga as instruções da imagem abaixo:

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/9/4/83945712ca4ca800/16a7191d-cf80-47cc-964d-d5e1eb_1a5wnu8.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/533521836/70557e795821ca0a3ebeedbb/image.png?expires=1757517300&signature=c3f022adf8b846768fe3205ba0c149e809b84e545598f1d9e9687b7f1b8c7f37&req=cSMkE8t%2FlYJZFb4f3HP0gPOrHXRrQxoE3IZazpJ3VZrbN7Ynzm6e9LE%2FP9b2%0AtLgLQINTmLpjEYwwmw%3D%3D%0A)

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E aí, seguiu a nossa **super dica?** 🔮✨

Então é só avançar para o próximo passo!

[Próximo passo ➡](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6255760-3-2-seu-totem-fidelizi-chega-pronto-para-o-uso-conecte-a-internet-para-comecar)