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# Banidos


# Banidos
Saiba o que fazer quando um cliente apresenta má conduta ou comportamento fraudulento.

||| ATENÇÃO: a responsabilidade do banimento é inteira do responsável por executá-lo, portanto recomendamos que não efetue nenhum banimento sem possuir um motivo que justifique a ação.

### O que é? 🔮
Com o recurso **Banidos**, presente nas Configurações do seu Fidelizi, você pode impossibilitar a participação de um usuário específico ao seu programa de fidelidade.


## ${color}[#ffffff](Como banir um usuário?)

1. Acesse o seu painel Fidelizi;
2. Clique em ***“Configurações”***, no menu à esquerda da tela;
3. Selecione a opção ***“Banidos”***:
4. Digite o nome do cliente a ser banido:
5. Selecione o motivo do banimento: **má conduta, fraude ou outros.**
6. Clique em ***"Banir cliente"***:
7. Só é possível banir clientes que já estejam cadastrados no seu Fidelizi.
8. Após o banimento, esses clientes não conseguirão participar do seu Fidelizi e seus pontos se tornarão **inutilizáveis **(a menos que você ou seu time desfaçam a ação).

||| ATENÇÃO: banir um usuário não é o mesmo que cadastrá-lo como usuário teste. Esteja atento a essa diferença.

## ${color}[#ffffff](Por quê? )🪄
Você pode precisar banir um usuário que tenha apresentado má conduta em seu estabelecimento, comportamento fraudulento e etc.