> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.fidelizi.com.br/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como conectar seu número ao WhatsApp Business API no Fidelizi A **Integração WhatsApp Business API** é a conexão oficial do seu número com a Meta, feita direto pelo painel do Fidelizi. É ela que libera os envios dos modelos de mensagem (templates) para ser usado em campanhas de WhatsApp, régua de whatsapp e a I.A. Conversacional. Neste artigo você vai ver o passo a passo completo para conectar seu número pela primeira vez. 📲 ## Antes de começar Antes de iniciar a conexão, tenha em mãos: * **Acesso ao Gerenciador de Negócios da Meta** — seu usuário precisa ter permissão administrativa na conta empresarial do Facebook. Se ainda não tiver, peça acesso a um administrador da empresa ou crie uma conta no Gerenciador de Negócios antes de prosseguir. * **Ciência dos custos** — os envios pela WhatsApp Business API são cobrados pela Meta por conversa, conforme a [tabela de preços oficial](https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing). * **Um número de telefone disponível** — o número usado na conexão precisa receber SMS ou ligação de verificação. > ⚠️ **Atenção:** esse número não pode estar ativo no momento no aplicativo comum do WhatsApp ou no WhatsApp Business do celular. Ele é registrado exclusivamente na API — se ele já estiver em uso em um desses apps, remova-o de lá antes de continuar. ## Como acessar No menu lateral, acesse: **Configurações → WhatsApp** Você vai ver o card **WhatsApp Business API** com status **INATIVO**. Clique em **Conectar**, no canto superior direito do card. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/5/c/f/75cf1cbbb9634000/passo-1_sctr9f.png) ## Iniciando a conexão Um painel lateral abre com o título **Conectar WhatsApp Business API**. Nele você encontra: * Um aviso relacionado aos custos de mensagens que seguem as regras de preço da Meta. * Os requisitos para prosseguir: ter acesso ao Gerenciador de Negócios da Meta com permissão administrativa. Marque os dois checkboxes para liberar o botão **Conectar WhatsApp Business**. Ao clicar nele, uma janela pop-up da Meta é aberta para dar sequência ao cadastro. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/5/c/f/75cf1cbbb9634000/passo-2_1705nk.png) ## Cadastro guiado pela Meta (Embedded Signup) A partir daqui, você é guiado por um fluxo da própria Meta dentro do pop-up. Ele acontece em 5 etapas. ### 1. Início Revise os termos e clique em **Continuar**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/5/c/f/75cf1cbbb9634000/passo-3_1rwa7c0.png) ### 2. Portfólio e conta do WhatsApp Business Escolha o **Portfólio empresarial** que vai compartilhar os ativos com o Fidelizi e, em **Conta do WhatsApp Business**, selecione a opção **"Criar uma conta do WhatsApp Business"**. Clique em **Avançar**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/5/c/f/75cf1cbbb9634000/passo-4_160agw3.png) ### 3. Dados da empresa Preencha os dados que serão exibidos no perfil comercial: **Nome**, **Categoria** (ex: Restaurante), **País**, **Site** e **Fuso horário**. Clique em **Avançar**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/5/c/f/75cf1cbbb9634000/passo-5_1rzbjns.png) ### 4. Número de telefone Selecione **Adicionar um novo número** e informe o **Telefone** com o DDD do país (ex: BR +55). Preencha também o **Nome de exibição do WhatsApp Business** — ele precisa ser igual ao nome comercial e seguir as diretrizes da Meta para nomes de exibição. Escolha como deseja verificar o número: **SMS** ou **Ligação telefônica** (use ligação se o número for fixo). O botão **Avançar** só é liberado depois que o número é preenchido. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/5/c/f/75cf1cbbb9634000/passo-6_1e95r90.png) ### 5. Resumo A Meta mostra um resumo relacionado a integração do WhatsApp. Revise e clique em **Confirmar**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/5/c/f/75cf1cbbb9634000/passo-7_na538y.png) ## Conexão concluída A Meta exibe uma tela de carregamento **"Conectando sua conta"**. > ⚠️ **Atenção:** não atualize a página nem feche a janela durante esse processo. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/5/c/f/75cf1cbbb9634000/passo-8_zwpcgf.png) Ao concluir, a Meta confirma: **"Sua conta está conectada a Fidelizi"**, mostrando o número configurado. Após esse processo, clique em **Concluir**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/5/c/f/75cf1cbbb9634000/passo-9_1w1n65s.png) Após clicar em concluir, aguarde alguns instantes até aparecer **"Configuração concluída".** Isso confirma que seu número foi registrado e configurado com sucesso, e orienta os próximos passos para liberar o envio e recebimento de mensagens: 1. Acesse o **Gerenciador do WhatsApp**. 2. No painel **Visão geral**, clique em **Adicionar forma de pagamento**. 3. Conclua o fluxo de cadastro do método de pagamento. > ⚠️ **Atenção:** sem uma forma de pagamento confirmada no Gerenciador do WhatsApp, a Meta pode bloquear o envio de novas mensagens mesmo com a conexão aparecendo como concluída no Fidelizi. Veja o passo a passo detalhado dessa etapa no artigo **Como cadastrar a forma de pagamento (linha de crédito) do WhatsApp Business API**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/5/c/f/75cf1cbbb9634000/passo-10_1g92dx8.png) ## Resultado final De volta em **Configurações → WhatsApp**, o card passa a exibir o status **ATIVO & VERIFICADO**, com: * **Nome do Perfil** e **Número Conectado** * **Limite de Mensagens** (ex: 250 Conversas / 24 horas) * **ID da conta do WhatsApp Business** * **Status da conta**: Aprovado * **Linha de Crédito** Duas novas ações ficam disponíveis no card: **Enviar Teste**, para validar o disparo, e **Modelos de mensagem**, para criar seus templates. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/5/c/f/75cf1cbbb9634000/passo-11_u89fn7.png) ## Resumo do Processo 1. Acesse **Configurações → WhatsApp** e clique em **Conectar**. 2. Marque os dois checkboxes de ciência e clique em **Conectar WhatsApp Business**. 3. No pop-up da Meta, avance pela tela de boas-vindas. 4. Selecione o portfólio empresarial e a conta do WhatsApp Business (ou crie uma nova). 5. Preencha os dados da empresa (nome, categoria, país, site, fuso horário). 6. Adicione o número de telefone e escolha o método de verificação (SMS ou ligação). 7. Revise as permissões e clique em **Confirmar**. 8. Aguarde a conexão ser concluída e cadastre a forma de pagamento no Gerenciador do WhatsApp. Com o número **Ativo & Verificado**, o próximo passo é criar seus modelos de mensagem e, se quiser, configurar a I.A. Conversacional nos Pilotos Automáticos. Confira os artigos **Como criar modelos de mensagens do WhatsApp** e **Como configurar um template de WhatsApp para a I.A. Conversacional**. ✨