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# Como criar uma segmentação?

## O que é? 🔮

Na página Clientes **< Segmentações** você poderá criar filtros de busca para a categorização dos seus clientes por meio dos critérios que desejar.

Esse recurso é usado, principalmente, na **lista de clientes:**

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/0/5/4/a05432f8c81a8000/367b0172-f1c7-4322-9264-9bd9f2_vdyokn.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/ybk9d2tu/1681349940/f7c2efe53d906adf2970b8431dc2/seg1.gif?expires=1757518200&signature=78203bb63a25b132638a5cabef62b2e223e076cad52401e83fca9714b96c09c4&req=dSYvF8p6lIhbWfMW1HO4zZG9lr%2FTAL3EWpLe823Aalyon3dK0aHb0MOsX6ZI%0AqblhGHiNR2GDTVh2eP0%3D%0A)

*Clique* *para visualizar em tela cheia*

Você pode criar segmentações para:

* Encontrar os clientes com um ticket médio determinado;
* Saber quem são os clientes aniversariantes do mês;
* Descobrir quais consumidores já resgataram prêmios do programa, etc.

Essas são apenas algumas possibilidades dessa ferramenta incrível! As segmentações criadas também podem ser utilizadas no envio de campanhas (e-mail marketing, piloto automático, *WhatsApp*, etc.).

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## Como criar uma segmentação? 🪄

1. Acesse o seu painel Fidelizi;
2. Clique em ***“Clientes”***, no menu à esquerda da tela;
3. Selecione a opção "***Segmentações"***
Clique no botão ***" + Nova Segmentação"***:

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/0/6/c/f06c83a12e034800/c73b05a2-87e0-4728-8a52-31f3ee_j5yn1q.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/ybk9d2tu/1681350328/eb0a530d3ef5e719e19da6d4e438/seg2.gif?expires=1757518200&signature=e170ccea4c646c453ce2a50edea6a55405f056a9d8d3bf5cfcf5ee9d12f84046&req=dSYvF8p7nYJdUfMW1HO4zX2vL6Zp4nXI6iWgtCQpLAhUZOZpckfFYSGK0Cr8%0ABQj6%0A)

*Clique para visualizar em tela cheia*

Você deverá digitar um **nome e descrição** para a segmentação:

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/2/3/d/923dc5196e227800/b4005159-17c5-4c67-80d8-1c273e_uizdlq.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/ybk9d2tu/1681351745/fecb3bb1caa53d33101184adc20f/seg3.gif?expires=1757518200&signature=704bcba5a1c3063b465006dd32ffe4ad4ce31d3515eeb0950d078f2cddf35e59&req=dSYvF8p7nIZbXPMW1HO4zeSUqajeIMHoL357cCB2fjUpX08ZjchlM657H35y%0AcqrK%0A)

*Clique para visualizar em tela cheia*

Chegou o momento de definir o filtro desejado. Você pode usar um ou mais filtros para criar a sua segmentação:

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/f/b/7/afb7a101b0748000/feb311e8-7484-4152-bedb-0cded1_op1pqo.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/ybk9d2tu/1681352023/8918c6a610c1b14f03be39485fc0/seg4.gif?expires=1757518200&signature=70ea1af4eb351df13fa247b936f102f1d2c2bdc435f0582f2327531d38c77827&req=dSYvF8p7n4FdWvMW1HO4zQgQzoduz8xzUfjBw4ac6j6ekstHVnI2CSRM4UTo%0A4XCz%0A)

*Clique para visualizar em tela cheia*

7. Ao adicionar uma **condição** o usuário deve atender a todos os critérios selecionados.
8. É importante lembrar que para visualizar o nome dos clientes que atendem a sua segmentação, **você deverá usá-la na Lista de Clientes:**

*Clique para visualizar em tela cheia*
9. Você consegue exportar uma segmentação criada nos formatos Excel (.XLSX) e CSV Padrão (.CSV)  
​

*Clique para visualizar em tela cheia*

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## Por quê? ✨

Saiba tudo o que precisa sobre seus clientes direto pelo seu Fidelizi e tenha clareza para planejar ações lucrativas, como: comunicações personalizadas para determinado público, ofertas, pesquisas e muito mais!

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## Leia também... 📖

* [Lista de Clientes](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6310663-lista-de-clientes)
* [Métricas de clientes](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6319515-metricas-de-clientes)
* [Transações](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6319525-transacoes)
* [Consumo Mensal](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6319529-consumo-mensal)