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# Como desativar um prêmio?

## O que é? 🔮

É a desabilitação de um prêmio ativo no seu programa de fidelidade.

**🚨ATENÇÃO:** Não é possível **excluir/apagar** um prêmio do seu Fidelizi por questões de histórico. Você poderá desativá-los, **impedindo novas conquistas e resgates** desse prêmio.

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## Como fazer? 🪄

1. Acesse o seu painel Fidelizi;
2. Clique em ***“Prêmios”***, no menu à esquerda da tela;
Selecione a opção ***"Gerenciar"***:

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/c/8/f/6c8f18125a8ac400/64300578-2dd2-4401-bd8a-558283_19ejgcr.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1017654718/86b3eb650d864611ffb9b263/desativar1.gif?expires=1757518200&signature=19aa78f29e4a4da0c478f26ef88f4b1b160057b9a9774d2567d7f3a03cebb330&req=dSAmEc97mYZeUfMW1HO4zZ3EOB0F%2FLyElEehkGaJ%2FfC3CQjFpxNSFSpvCzDx%0A32Ve%0A)

*Clique para visualizar em tela cheia*

4. Selecione a categoria do prêmio que deseja desativar;
5. Encontre o prêmio;
Clique em no botão ON/OFF (no lado direito do prêmio):

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/d/2/5/9d2520231085b000/f2b3ff9f-fb0f-4d03-a394-f2af7e_1axtpfu.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1017655081/819995f62e4f5e9e6fe83b53/desativar2.gif?expires=1757518200&signature=0783253c81678aa9e6e660db4b358b872a24b6f1207b6ffee42d7705eb28ea04&req=dSAmEc97mIFXWPMW1HO4zRtkRVw4%2FMbGV7OSsHcHVhhiuyw%2F1Ck%2B4FjHHNbX%0ArQRj%0A)

*Clique para visualizar em tela cheia*

7. É necessário [sincronizar seu totem](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6825201-como-sincronizar-o-totem) após desativar o prêmio no painel.

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## Por quê? ✨

Esse fluxo pode ser necessário para atualizar o nome de um prêmio (já resgatado) ou modificar sua estratégia de premiações.

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## Restaram dúvidas? Assista ao vídeo abaixo:

* em breve!

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## Leia também... 📖

* [Crie ou edite seus prêmios](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6319541-crie-ou-edite-seus-premios)
* [Como alterar o nome de um prêmio?](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6637549-como-alterar-o-nome-de-um-premio)
* [Como estornar um prêmio?](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/8107934-como-estornar-um-premio)
* [Desempenho de prêmios](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6319534-desempenho-de-premios)
* [Relatório de prêmios](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6319539-relatorio-de-premios)
* [O que é o cashback do prêmio?](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/8116699-o-que-e-o-cashback-do-premio)
* [Prêmio do Programa](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/7179935-premio-do-programa)
* [Prêmio Surpresa](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/7179936-premio-surpresa)
* [Prêmio de Campanha](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/7179938-premio-de-campanha)
* [Brindes da Roleta](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/7179939-brindes-da-roleta)  
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