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# Como editar o cadastro de um cliente no totem?

### O que é? 🔮

Trata-se da atualização de **informações cadastrais** de um cliente, tais como:

* Nome;
* E-mail;
* Telefone celular;
* Endereço.

Esse processo operacional pode ser realizado através da [área do cliente Fidelizi](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6630946-area-de-clientes-fidelizi) (pelo próprio cliente) ou por meio do painel Fidelizi.

Neste artigo, você aprenderá como efetuar a modificação de informações cadastrais **utilizando o totem Fidelizi.**

🚨**ATENÇÃO:** Antes de começar a usar o seu Totem Fidelizi, assegure-se de que a conexão de internet esteja estável e mantenha o aparelho sempre ligado a uma fonte de energia confiável.

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### Como fazer? 🪄

#### 1. Na tela inicial, o cliente deve clicar em ***"Consultar saldo"***

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/5/c/f/75cf1cbbb9634000/01-home-ganhar-fzpoints-consul_r63wrj.png)

*Clique na imagem para visualizar em tela cheia*

#### 2. Em seguida, o cliente informa seu **CPF** no teclado da própria tela e clica em ***"Ok"***

A tela ***"Consultar saldo ou prêmio"*** pede o dado que identifica o cliente no programa. O campo exibido depende da configuração do seu programa de fidelidade: pode ser o **CPF** ou o **celular**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/5/c/f/75cf1cbbb9634000/02-consultar-saldo-digite-seu-_io0qvv.png)

*Clique na imagem para visualizar em tela cheia*

Com o número preenchido, o botão ***"Ok"*** fica disponível:

![Tela Consultar saldo ou prêmio com o CPF preenchido e o botão Ok ativo](imagens/03-consultar-saldo-cpf-preenchido.png)

*Clique na imagem para visualizar em tela cheia*

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### 🚨Todos os clientes que já fizeram cadastro não precisarão preencher seus dados cadastrais novamente.

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#### 3. O cliente clica no **menu com o seu nome**, no canto superior direito

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/5/c/f/75cf1cbbb9634000/04-menu-cliente-header_1dj893v.png)

*Clique na imagem para visualizar em tela cheia*

#### 4. No menu lateral, o cliente clica em ***"Meus dados"***

O menu mostra o nome e o e-mail do cliente e, em ***"Menu"***, as opções ***"Histórico"*** e ***"Meus dados"***. Os dados cadastrais ficam em ***"Meus dados"***.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/5/c/f/75cf1cbbb9634000/05-menu-aberto-meus-dados_51jern.png)

*Clique na imagem para visualizar em tela cheia*

#### 5. A tela ***"Atualize seus dados"*** é exibida. O cliente clica no **ícone de edição** do campo que quer alterar

Cada informação tem o seu próprio **ícone de edição** ao lado. Os campos disponíveis são: **Nome completo**, **Email**, **Celular**, **CPF**, **Gênero**, **Data de nascimento**, **Cep**, **Estado**, **Cidade**, **Endereço**, **Bairro**, **Nº** e **Complemento**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/5/c/f/75cf1cbbb9634000/06-meus-dados-cadastro_15l44i6.png)

*Clique na imagem para visualizar em tela cheia*

#### 6. Depois de alterar o que precisava, o cliente clica em ***"Atualizar"*** para salvar

O botão ***"Atualizar"***, no canto inferior direito, confirma as alterações. O botão ***"Voltar"***, ao lado, sai da tela sem salvar.
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### Por quê? ✨

Não é incomum que os consumidores acabem preenchendo dados inválidos ou incorretos no momento do cadastro e desejem regularizá-los em uma próxima visita.

Por isso, é muito importante que cada colaborador domine o fluxo de edição de dados cadastrais, facilitando o suporte aos seus clientes.

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### Restaram dúvidas? Assista ao vídeo abaixo:

* em breve!