> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.fidelizi.com.br/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Crie ou edite seus prêmios ## O que é? 🔮 Você pode criar ou editar qualquer prêmio do seu Fidelizi na página Prêmios < **Gerenciar**, incluindo: * **Prêmios do programa:** Resgatados com o acúmulo de pontos; * **Brindes de roleta:** Resgatados após sorteio da roleta; * **Prêmios de campanha:** Resgatados em momentos especiais, como aniversário do cliente; * **Prêmio surpresa:** Resgatado após o cadastro; * **Prêmios de jogos:** Resgatado após a conquista no jogo Deblockz (pós cadastro). --- ## Como adicionar um novo prêmio? 🪄 1. Acesse o seu painel Fidelizi; 2. Clique em ***“Prêmios”***, no menu à esquerda da tela; Selecione a opção ***"Gerenciar"***: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/4/3/ea436c943ddcc000/31741a74-bf61-449e-8251-8d6c9b_ki2u75.gif)](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/3/8/4/c384e6121b7d6800/d2d9fca1-ecbc-4149-b8e7-9e668e_z456h9.gif) *Clique para visualizar em tela cheia* 4. Selecione o tipo de prêmio; Clique em ***"+Novo Prêmio"***: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/7/6/1/27613977429b980/029567e6-e98c-4101-b239-35de42_zyz1y3.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/920816168/36da718c259b5626e1022321/premios.gif?expires=1757518200&signature=ac9686e78b759ace4a7db2eab096f6ff998dca823303a9ef015d95fc72ba570d&req=fSInHsh4nIdXFb4f3HP0gPUcw3c9UOiKMKUS5UWev8vvweUbTakDC3pGz1HR%0AL%2Bg%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* 6. Preencha as informações do prêmio; Clique em ***"Adicionar Prêmio"***: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/3/3/9/53391ea75a038c00/73e0c3ee-d011-4c82-99a9-f865a0_sdb97d.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/920817573/dff78211b8ad4d28e6c307da/premios.gif?expires=1757518200&signature=7eda3dda40005f212a02be54f20c3dafea36e006354fe44f6a72ecec16aebf9f&req=fSInHsh5mIZcFb4f3HP0gGLYyHKXTOxn%2BdaHDdlnHSziIWlYLq%2BQXUi2zmHM%0AhGI%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* 8. Seu prêmio foi cadastrado! [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/e/f/20ef2c73d0e2b600/67311f3f-c69a-43e5-9461-ef9e08_1xcwdr8.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/920818195/50efb931cd4e11f37e3d47f4/premios.gif?expires=1757518200&signature=672ce25a7e9e2e96005c570131cc50ed99de85930ea53e7e5afa4a90cf040de7&req=fSInHsh2nIhaFb4f3HP0gCt65WpWC6gfAoCq10eK7a%2Fv5aEmI55sk51saeg1%0AXfgMCdXPwSvQrocaRA%3D%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* 9. Sincronize seu Totem ([Clique aqui](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6825201-como-sincronizar-o-totem) para o passo a passo). --- ## Como editar um prêmio? 🪄 1. Acesse o seu painel Fidelizi; 2. Clique em ***“Prêmios”***, no menu à esquerda da tela; Selecione a opção ***"Gerenciar"***: [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/920815251/41a4c7dfff9107f1045511cc/premios.gif?expires=1757518200&signature=5a354290442d033f700c25ad48611ce26191813bb37db304532a3d2e08c6d1e8&req=fSInHsh7n4ReFb4f3HP0gEYBAePRhEvkqVTshAgYuR9HzaJNHcTSb6PxWDir%0AKYw%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/920815251/41a4c7dfff9107f1045511cc/premios.gif?expires=1757518200&signature=5a354290442d033f700c25ad48611ce26191813bb37db304532a3d2e08c6d1e8&req=fSInHsh7n4ReFb4f3HP0gEYBAePRhEvkqVTshAgYuR9HzaJNHcTSb6PxWDir%0AKYw%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* 4. Selecione a categoria do prêmio que deseja editar; 5. Encontre o prêmio; 6. Clique em ***"Editar"***; Edite as informações do prêmio: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/2/0/f/420fe35da62aa800/b348fac0-5602-4faf-a251-2d5f4e_ndzq7c.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/920820085/fd472b4ddd039359808f226a/premios.gif?expires=1757518200&signature=795ee1b3990ecf5f972e88be2bcc5baa3ac4ce8b756ab93bd3bf9765e9d82d97&req=fSInHst%2BnYlaFb4f3HP0gOcbMALsqtMiEsn9ClRtpOuYk3BQdYeAPfw4%2BbWS%0ANRM%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* 8. Clique em ***"Atualizar Prêmio"***; 9. Pronto! Seu prêmio foi editado. Sincronize seu Totem: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/2/9/7/c2972afdaad60000/cbd718de-b51e-40a7-9727-116c12_bj8dt9.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/920820697/1dda9ed24c29ac26759dad55/premios.gif?expires=1757518200&signature=3212884528718e14445f870db53f81681a63f616bb3ff2301a5736e40ff14ff2&req=fSInHst%2Bm4hYFb4f3HP0gOhBRTC8Xa%2FrA%2B0YpQVx3oNEOTF3x7hCMflGOZ79%0A9sw%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* 🚨 Caso a mensagem **"Não é possível alterar nome de prêmios já resgatados, caso necessário contate o suporte."** seja exibida, o nome do prêmio não poderá ser editado. Crie um novo prêmio com o nome desejado e desative o prêmio atual. --- ## Como desativar um prêmio? 🪄 1. Acesse o seu painel Fidelizi; 2. Clique em ***“Prêmios”***, no menu à esquerda da tela; Selecione a opção ***"Gerenciar"***: [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/920815251/41a4c7dfff9107f1045511cc/premios.gif?expires=1757518200&signature=5a354290442d033f700c25ad48611ce26191813bb37db304532a3d2e08c6d1e8&req=fSInHsh7n4ReFb4f3HP0gEYBAePRhEvkqVTshAgYuR9HzaJNHcTSb6PxWDir%0AKYw%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/920815251/41a4c7dfff9107f1045511cc/premios.gif?expires=1757518200&signature=5a354290442d033f700c25ad48611ce26191813bb37db304532a3d2e08c6d1e8&req=fSInHsh7n4ReFb4f3HP0gEYBAePRhEvkqVTshAgYuR9HzaJNHcTSb6PxWDir%0AKYw%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* 4. Selecione a categoria do prêmio que deseja desativar; 5. Encontre o prêmio; Desative-o (*turn-off*): [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/920821797/562ac71c9abda3886e59bae9/premios.gif?expires=1757518200&signature=c7607187bdafc64825af1dc31a7bec056c2d6c7ba5bd4150c44ec3113f69695e&req=fSInHst%2FmohYFb4f3HP0gNV9cj0OtPzw8zADR840LQp3%2BflUuKOl%2BK8%2F3Nbh%0AD6k%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/920821797/562ac71c9abda3886e59bae9/premios.gif?expires=1757518200&signature=c7607187bdafc64825af1dc31a7bec056c2d6c7ba5bd4150c44ec3113f69695e&req=fSInHst%2FmohYFb4f3HP0gNV9cj0OtPzw8zADR840LQp3%2BflUuKOl%2BK8%2F3Nbh%0AD6k%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* 7. Pronto! Seu prêmio foi desativado. 8. Sincronize seu Totem; * Clique [aqui](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6825201-como-sincronizar-o-totem) para o passo a passo de sincronização. --- ## Por quê? ✨ Todas as premiações do seu programa de fidelidade estão na palma das suas mãos e podem ser gerenciadas de perto. Fique sempre atento e, caso haja reajustes na sua margem de lucro ou preços de venda dos seus produtos, atualize seu painel. --- ## Leia também... 📖 * [Desempenho de prêmios](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6319534-desempenho-de-premios) * [Relatório de prêmios](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6319539-relatorio-de-premios) * [Como alterar o nome de um prêmio?](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6637549-como-alterar-o-nome-de-um-premio) * [Como desativar um prêmio?](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/7179933-como-desativar-um-premio) * [Como estornar um prêmio?](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/8107934-como-estornar-um-premio) * [O que é o cashback do prêmio?](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/8116699-o-que-e-o-cashback-do-premio) * [Prêmio do Programa](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/7179935-premio-do-programa) * [Prêmio Surpresa](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/7179936-premio-surpresa) * [Prêmio de Campanha](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/7179938-premio-de-campanha) * [Brindes da Roleta](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/7179939-brindes-da-roleta)