> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.fidelizi.com.br/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Desempenho de atendentes

## O que é? 🔮

Na página Atendentes **< Desempenho** você poderá acompanhar a performance do seu time em tempo real.

Nessa tela, podemos ver **duas abas:**

**🌟Melhores do mês:** visualização *gameficada* sobre o desempenho do seu time, com:

1. pódio para os melhores do mês;
2. destaques do mês (em cadastros, faturamento e vendas);
3. corrida de carrinhos interativa (por pontuação de atendentes).

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/0/1/1/4011750a6139f400/a3ef67f8-b034-448a-8831-3ef75c_dpyj8s.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/667784117/d0166b98ee1b5cfc93780f4d/atendentes.gif?expires=1757518200&signature=dd7345ea7420a2610eac567ba923ba4859090fe474c3c64175ac045ce8aa9006&req=ciYgEcF6nIBYFb4f3HP0gMRMw3ZehuqPC8%2BhSIa0RBc0KR93E%2B7rJ%2FNsVLvR%0Ago8%3D%0A)

*Clique para visualizar em tela cheia*

**Comparativos:** resultados quantitativos de desempenho:

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/6/1/b/f61b7bdcaa4f4800/53f203fa-6842-4771-8927-a8e107_cis9kt.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/667787335/77ce0694c283f5461c5f189c/atendentes.gif?expires=1757518200&signature=24dc9c1e1c2a64011aacb624ddab5cf044c53ed134c9041eda818510af18ef62&req=ciYgEcF5noJaFb4f3HP0gJRZGEGiUcdoMBTqNgBRjapVyWpmB2Cy6iRkx6Kn%0AKkc%3D%0A)

*Clique para visualizar em tela cheia*

**🚨ATENÇÃO:** em caso de dúvida sobre os comparativos, leia também: [artigo](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6254698-cadastro-de-metas-para-atendentes).

---

## Como fazer? 🪄

1. Acesse o seu painel Fidelizi;
2. Clique em ***“Atendentes”***, no menu à esquerda da tela;
3. Selecione a opção ***“Desempenho”***;
Escolha uma das abas para analisar:

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/1/f/a/e1fadb9b6ecf8000/b7f9673f-46c6-4289-b51e-7541e8_13zs8ql.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/920237933/4a1ccc69c5646f15ec8e787d/desempenho.gif?expires=1757518200&signature=2a66a7f724684bcbd2f69a2d8313ea4692fbe77cdfd59e37fca3eda4c8ea5231&req=fSInFMp5lIJcFb4f3HP0gIy8W8HUIpIy%2BIniIqK0Ct3hWfESlo6d2o0pRwDf%0A7PY%3D%0A)

*Clique para visualizar em tela cheia*

5. Realize o **comparativo** entre a performance dos seus colaboradores.
6. A bonificação dos destaques é muito importante para manter seu time engajado.

---

## Por quê? ✨

Acompanhar constantemente o desempenho do seu time pode evitar cenários de preocupação e incerteza no seu negócio, como:

* Ter que investir em estratégias de marketing complicadas e ineficazes;
* Ter que fazer promoções genéricas para atrair mais movimento;
* Ou, até mesmo, se sentir em uma guerra de preços com os concorrentes.

Use o Fidelizi a seu favor e não deixe de lado a performance do seu time. Ela será determinante para um futuro **próspero e inovador**.

---

## Restaram dúvidas? Assista ao vídeo abaixo:

* em breve!

---

## Leia também... 📖

* [Cadastro de atendentes e senhas](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6255694-cadastro-de-atendentes-e-senhas)
* [Cadastro de metas para atendentes](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6254698-cadastro-de-metas-para-atendentes)