> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.fidelizi.com.br/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Dicas e benefícios: filtro de teste A/B ## O que é? 🔮 O filtro de teste A/B Fidelizi possibilita a comparação do **desempenho** entre duas campanhas/prêmios semelhantes, proporcionando uma compreensão mais aprofundada dos resultados de performance obtidos. Neste artigo, apresentaremos **dicas de uso** e os **benefícios** desta ferramenta excepcional, como: 1. Teste de variação de **oferta** 2. Segmentação de **público** 3. Personalização de **campanhas** Para obter mais informações sobre a utilização do filtro, [consulte nosso outro artigo.](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/8565846-filtro-de-teste-a-b) --- ## 1. Teste de variação de oferta Essa estratégia é ideal para **ajustar as premiações** em toda a configuração do seu programa de fidelidade, destacando, sobretudo, a otimização da reciprocidade associada ao seu **"prêmio surpresa"**, também conhecido como "prêmio de boas-vindas". Entenda a reciprocidade do seu prêmio como a capacidade de instigar seus clientes a retribuir a generosidade (prêmio) oferecida. 🎁 O "prêmio surpresa" representa uma das **iscas mais valiosas** do seu negócio para transformar clientes de primeira visita em clientes recorrentes. Alinhado ao gatilho mental da reciprocidade, esse prêmio pode **inclinar os clientes** a se sentirem mais propensos a realizar compras repetidas com você. # Lembre-se de que aproximadamente 60% dos consumidores não retornam para uma segunda compra. Quantas vezes você já esteve em um estabelecimento que considerou fantástico, jurou que voltaria, mas nunca o fez? É por isso que o "prêmio surpresa" desempenha um **papel crucial** para o seu negócio. No entanto, não é suficiente ter um "prêmio de boas-vindas" esperando pelos seus clientes; esse prêmio precisa ser **tão atrativo** a ponto de fazê-los desejar retornar. * ## Analise o seu prêmio surpresa: Inicie a utilização do filtro A/B com o seu prêmio de boas-vindas. Para ilustrar, tomaremos como exemplo um restaurante de comida japonesa, que opera exclusivamente no formato à la carte. A estratégia adotada consiste na criação de dois prêmios de boas-vindas distintos, direcionados a dois públicos diferentes: **1. Ordem de cadastro na base - Par** Prêmio A = 1 porção de hot roll (6 unid.) GRÁTIS na próxima visita ​ [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/3/2/9/a32963ac2cc3a800/5399467c-10a1-46ac-a18f-ad364a_tncz6.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/890574229/371bb221995893f777080d3f/premio+A.gif?expires=1757517300&signature=cb94c2e133fa8425972386a939f2155139f906d2d5f3c8c9a859f6be32b769c1&req=fCknE856n4NWFb4f3HP0gPMsHtTHePHf8cjI%2FWH7hyO%2FNb%2FlpQ0Ay2mgI9ZV%0ATzlq0koTiwBqS9YIbA%3D%3D%0A) _Clique para visualizar em tela cheia_ **2. Ordem de cadastro na base - Ímpar** Prêmio B = 1 sobremesa GRÁTIS na próxima visita [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/0/d/3/60d3b4d8c555a000/c3696bfb-3252-49cd-a65c-06551c_9tzfhh.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/890575774/d28ace4b9f85a73cc2199dee/premio+B.gif?expires=1757517300&signature=7c12330094f81334e936b1d03024bfd986cd8d786604ccd2f085a6814f0b62e0&req=fCknE857moZbFb4f3HP0gPNJx12oBk5jPhbAVbBGOF8WW%2FKnJdu6MbNewkkc%0AvyokKm24nNK2iy2DZg%3D%3D%0A) _Clique para visualizar em tela cheia_ O objetivo do teste é determinar qual tipo de prêmio **exerce maior influência** nos clientes: os pratos principais ou as sobremesas. Após identificar o prêmio com melhor desempenho (com maior número de **resgates**), a estratégia bem-sucedida pode ser replicada para o público da campanha semelhante. E o desempenho pode ser consultado a qualquer momento pelo painel Fidelizi: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/4/4/1/8441011840d53000/0e890383-8699-4a64-b975-84ca86_1r27wkv.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/889709572/baeb63bd47d4ede665ce93d3/desempenho.gif?expires=1757517300&signature=5636fd8aec160eca825d4559c01dd28ee038eaf0767ccd09efb37f7dcb95ccbb&req=fCguEcl3mIZdFb4f3HP0gEKW9rp4CGYFd0U97ZoL%2FpzQcRqsdCOLwGTH7Ylc%0Az4hkmSnkuLKjXmEjuw%3D%3D%0A) _Clique para visualizar em tela cheia_ O teste A/B desempenha um papel fundamental em **quatro aspectos chave:** * Primeiro, possibilita **melhorias contínuas** em campanhas ao comparar duas versões (A e B) para identificar a mais eficaz. * Em segundo lugar, ajuda a **ajustar prêmios** usando o 'Paradoxo da Reciprocidade', encontrando um equilíbrio entre generosidade e eficiência. * Terceiro, permite **personalização** com base nas preferências dos clientes para aumentar a resposta positiva. * Por fim, **reduz riscos** ao fornecer dados reais e mensuráveis, economizando tempo e recursos a longo prazo. --- ## É possível realizar outros testes dessa natureza? Sim, existem inúmeras possibilidades no Fidelizi, ao combinar o filtro de teste A/B com outras características da sua base de clientes. Para obter informações detalhadas sobre as segmentações disponíveis no seu painel, [consulte nosso artigo.](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6319533-como-criar-uma-segmentacao) **Veja o exemplo abaixo** com a combinação do teste A/B e o critério de gênero: [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/889712373/77b8565f4f719bf407578cfb/filtros.gif?expires=1757517300&signature=a55804f9baf12e9dc1d1b1a311c756c85ea06b9c454c8bec5bf1cd3498216dcc&req=fCguEch8noZcFb4f3HP0gPaqFikYXzrjw6tqMoGo6oAEs9Od2MauUIkmxSMC%0AJnQ2GxBzBaa%2FedJGjg%3D%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/889712373/77b8565f4f719bf407578cfb/filtros.gif?expires=1757517300&signature=a55804f9baf12e9dc1d1b1a311c756c85ea06b9c454c8bec5bf1cd3498216dcc&req=fCguEch8noZcFb4f3HP0gPaqFikYXzrjw6tqMoGo6oAEs9Od2MauUIkmxSMC%0AJnQ2GxBzBaa%2FedJGjg%3D%3D%0A) _Clique para visualizar em tela cheia_ --- ## 2. Segmentação de público Outra tática que pode ser facilmente empregada por negócios com mais de um turno é a segmentação dos prêmios com base no **horário de visita** dos clientes. Imagine um restaurante que opera durante o almoço e o jantar. Enquanto o primeiro turno costuma ter a casa cheia, o segundo geralmente não atinge toda a capacidade do estabelecimento. Uma estratégia para contornar esse cenário e **criar mais oportunidades** de casa cheia durante as noites é a implementação de um prêmio surpresa segmentado para os clientes do segundo turno. Veja um exemplo de prêmio para esse objetivo: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/1/f/a/f1fa18ebca7af800/4af48b70-ea77-4ffd-939b-9b8cf0_jzwyjn.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/889765342/e34c0bc335e29227c5e607da/a.gif?expires=1757517300&signature=c1951b9f39ed0e285b39e17c2a640ed5b04d8af9e823ac2d2187e9ed59b2a20d&req=fCguEc97noVdFb4f3HP0gG9mE0gPuool6HpsCtZR6UPg0bBYmB5BRHfqwxAn%0AZfUML%2F7%2F7l0sJtZP7A%3D%3D%0A) _Clique para visualizar em tela cheia_ As possibilidades de segmentação com o filtro A/B são diversas: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/f/c/7/ffc78a2398441800/c1a7aa83-ed26-42da-aff6-79b962_15uym9b.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/889754606/2caca478df3b083b99657701/Captura+de+tela+2023-11-21+150745.png?expires=1757517300&signature=4b92daf049b9252ef018ac8566f4730b208b93db9b7c3634d8d36ee3a495c605&req=fCguEcx6m4FZFb4f3HP0gJ5ywOsXXhhPN5AvIHSuA3b8dz9eKpI4hd0NChnz%0AfzB%2BY5KyfSXs2nneFQ%3D%3D%0A) _Clique para visualizar em tela cheia_ ## 3. Personalização de campanhas Até aqui, já conseguimos compreender a lógica por trás das estratégias com a utilização do teste A/B: seu foco principal na **comparação de desempenho** de elementos semelhantes. E é justamente esse poder de análise que torna a sua aplicação tão impactante para o seu negócio. É um passo além dos achismos, um acerto preciso em **dados mensuráveis** que impulsionarão seus resultados. E não poderia ser diferente quando falamos de campanhas. Independente do canal utilizado, você pode analisar quais campanhas performaram melhor. Apenas lembre-se de sempre criar **dois modelos separados: A e B.** --- ## É possível utilizar o filtro sem a necessidade de um prêmio ou campanha semelhante? Sim, é possível. Esta ferramenta pode ser empregada para promover ações específicas para um público-alvo do seu negócio, sem a intenção de comparar o desempenho em relação a campanhas similares. Tomemos como exemplo um parceiro cujo negócio é um bar, oferecendo uma ampla variedade de bebidas e petiscos. Nos finais de semana, é certo que a casa esteja cheia; no entanto, durante a semana, a situação é diferente, e é necessário criar uma estratégia para incentivar o retorno dos clientes que frequentam o estabelecimento nesses dias. Vejamos o prêmio surpresa utilizado para criar novas oportunidades neste negócio. **1. Cadastro durante a semana (De Segunda à Sexta)** Prêmio A = 1 Caipirinha GRÁTIS! [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/4/6/a/546ad53c94f47c00/f0de8584-4fa2-401d-828b-77abda_hbwn4l.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/890593402/f2be494228d0667e497e96bb/premio.gif?expires=1757517300&signature=940d3d43b588fe7b9a517a6650b74cb7f301ed5b391933ed597f7a0070f700e7&req=fCknE8B9mYFdFb4f3HP0gKy4g3FZWwD4RpWuvhq%2Bk0MNgoJUUfAE0f6mqD71%0AmCVk5ipR%2FO9goMrpzw%3D%3D%0A) _Clique para visualizar em tela cheia_ --- Perceba a versatilidade da ferramenta de Teste A/B para alcançar os mais diversos objetivos do seu negócio e comece a usá-la hoje mesmo! A equipe de Sucesso do Cliente Fidelizi está pronta para auxiliar na implementação de um teste A/B personalizado em sua campanha de boas-vindas. 💜