> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.fidelizi.com.br/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Filtros ## O que é? 🔮 Os filtros permitem selecionar clientes de acordo com grupos específicos em que se enquadram, tornando suas campanhas e a organização dos clientes mais fáceis e personalizadas. Com os filtros, você pode segmentar seu público de forma eficiente, garantindo que suas ações de marketing sejam mais direcionadas e eficazes. --- ## Onde? 🪄 Na criação do Email Marketing, Piloto automático, Campanhas de whatsapp, Segmentação você encontrará essa área para configuração dos filtros. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/6/a/2/e6a287b6c756a000/c8d5a99c-68cb-4e1d-873c-49a708_1fghhev.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1084816269/f23e2de52d852d6374d46c50/image.png?expires=1757518200&signature=d0198210a267c907d3f0d667fedd8b674bea2301f74931e354bdcb4a96195296&req=dSAvEsF%2Fm4NZUPMW1HO4zSdYTludfy1aMzOc%2FDv43e82OljN5vi6mSreFRHS%0AMIuhaojC%2BHJ4Z1pJZfU%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* **+Adicionar condição:** Irá adicionar outra condição onde o cliente terá que atender as duas condições simultâneamente para ser filtrado. Por exemplo nesse caso abaixo onde somente sera filtrado clientes do gênero masculino com mais de 50 anos: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/1/d/9/41d92fd049ff8c0/8cb898ef-1ce7-48b3-950e-6bacd5_1xgkg0g.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1084819949/bd8c1db50ba0c04ec5c99c5f/image.png?expires=1757518200&signature=1531232b4fc873a59690620ef76020d2537ee346786ac3681d45fd0067b8edf8&req=dSAvEsF%2FlIhbUPMW1HO4zeAH72g6ce1c%2BbhiH6cJVvSXRzQ9B6baxOJc1zcJ%0AFXVu%2BhLY%2FABBHjPQIxY%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* **+Adicionar Grupo:** Diferente do exemplo acima é para filtrar dois tipos diferentes de clientes por exemplo nesse caso abaixo onde será enviado para todos os clientes Vips E também para os clientes que possuem mais de 100 pontos conquistados: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/e/b/e/1ebeeab98fd00200/7dbaac5a-1ed8-4328-a9f4-dc2dfb_1vrpfyn.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1084824288/a23ab071813602a88a27f2bb/image.png?expires=1757518200&signature=f689443536dc952dafeb59ea614dad02a6675976a79693593935a2c4ab69707b&req=dSAvEsF8mYNXUfMW1HO4zfdhhNn%2B77E%2BXYFRIYg6GM6zkNtDFsDTWgnyWEJS%0A6C89w5XhR%2FH4Nwu8Vc4%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* --- ## Quais são os Filtros? 🪄 **Todos os clientes**: Para filtrar toda a base de clientes. **Classificação:** Onde você consegue selecionar clientes com as classificações geradas pelo sistema como Vip, sem compras, em risco... **Ranking:** é organizado de acordo com a classificação RFV (Recência, Frequência, Valor). **Tag:** Onde pode selecionar clientes que possuam uma tag especifica que você tenha atribuido anteriormente a eles. **NPS:** Ultima avaliação respondida pelo cliente. **Aniversário:** Onde você pode selecionar clientes que façam aniversário em uma data especifica, em um periodo ou faltando "X" dias. **Idade:** Filtrar por uma idade em especifico, maior ou menor ou diferente de. **Gênero:** Masculino, Feminino, Outro, Prefiro não dizer. **Teste A/B:** Onde pode selecionar pela ordem do cadastro na base, como par e impar, dia de semana ou até mesmo horário do cadastro. **Email:** Onde pode selecionar um Cliente especifico pelo email. **Pontos Conquistados:** Onde você decide quantos pontos conquistados os clientes precisam ter ou maior ou menor para serem filtrados aqui. **Saldo atual:** Saldo atual de pontos. **Pontos Expirando**: Quantos dias para expirar ou em qual periodo de dias vai expirar. **Primeira Visita:** Você pode selecionar um período ou uma data especifica. **Última Visita:** Você pode selecionar um período ou uma data especifica. **Número de Presenças:** Cada dia indo no estabelecimento conta como 1 presença. **Compras:** Quantas compras o cliente ja fez podendo somar mais de 1 em um mesmo dia. **Ticket Médio:** Qual o ticket médio dos clientes a serem filtrados. **Dinheiro gasto(compra em andamento):** Que seria o valor gasto na compra em andamento. **Receita Gerada:** Esse valor é referente a todo o dinheiro gasto do cliente desde o inicio. **Premiação - Apenas Brindes:** Número de brindes conquistados, resgatados ou expirados. **Premiação - Brindes Surpresa:** Número de brindes conquistados, resgatados ou expirados. **Premiação - Brindes da Roleta:** Número de brindes conquistados, resgatados ou expirados. **Premiação - Brindes de Campanha:** Número de brindes conquistados, resgatados ou expirados. **Premiação - Número total de Premiações conquistadas:** O número total de todos os Brindes somados. --- ## Por quê? ✨ A configuração adequada desta ferramenta é fundamental para garantir que as campanhas corretas alcancem os clientes certos. Isso permitirá uma gestão mais assertiva e uma visualização mais clara de seus dados de clientes. --- ## Leia também... 📖 * [E-mail Marketing](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6319543-e-mail-marketing) * [Piloto Automático](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6319547-piloto-automatico) * [Régua de WhatsApp](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6555748-regua-de-whatsapp) * [WhatsApp](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6319548-como-usar-o-whatsapp) * [Segmentações](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6319533-segmentacoes) * [Como adicionar uma tag aos meus clientes](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/7947137-como-adicionar-uma-tag-aos-meus-clientes) * [Filtro de teste A/B](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/8565846-filtro-de-teste-a-b)