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# Gráficos

## O que é? 🔮

A opção **Gráficos** nas **Métricas** do seu Fidelizi traz dados de desempenho do seu programa de fidelidade.

O acompanhamento constante é muito importante. Mantenha uma frequência quinzenal (no mínimo) para sua análise.

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## Como fazer a leitura dos dados? 🪄

1. Acesse o seu painel Fidelizi;
2. Clique em ***“Métricas”***, no menu à esquerda da tela;
Selecione a opção ***“Gráficos”***:

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/b/f/4/2bf44a6ccccdf600/dd105134-ce64-46ec-be6b-64dda0_1glef38.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/666426090/df2c795706f78bf52e1305bb/gr%C3%A1ficos.gif?expires=1757518200&signature=a0e5aa15ff031975f6a591a4161b1e5e5a988ef4d8be816cebdfc727c5761215&req=ciYhEst4nYhfFb4f3HP0gDX9p%2BDBAtr5vnx8Mwc%2BrIgG57XKACl16h3WaMBE%0AT48%3D%0A)

*Clique para visualizar em tela cheia*

4. **Clientes participantes:** é a quantidade de cadastros já realizados.

1. 🚀**Dica:** todos os clientes devem ser estimulados a realizar o cadastro na primeira visita. Use o prêmio surpresa como artifício para incentivá-los.
2. **Receita Gerada:** é o faturamento que passou pelo programa de fidelidade.
3. **Compras:** total de compras pontuadas no programa de fidelidade.
**NPS:** pesquisa de satisfação habilitada no seu Totem.

🚀**Dica:** clique no ícone **"*i*"** de informação para obter detalhes sobre a pesquisa de NPS.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/f/3/0/1f304729df9ca200/ecc9ea20-1833-4385-81ca-3a896e_1nbzz2d.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/666428213/452f3bc67588e85cfd582758/Captura+de+tela+2023-02-05+194950.png?expires=1757518200&signature=c442e30675ce1c196df5d8c38e4e8f1cf87602ca609ae4989da08025f6bf1a62&req=ciYhEst2n4BcFb4f3HP0gBgjquAiyu%2BNij66IBKsjwP0fs1gRCnJobbtZPZ1%0Ai3Y%3D%0A)

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💡 Você também visualizará quatro gráficos de performance: **cadastros, compras, ticket médio e faturamento**.

Eles irão mostrar como está o desempenho do seu time:

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/4/b/ea4b34d05d1af800/c7ab0152-aea9-416c-b842-f8cae9_1ylmt4u.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/666428903/164b46787b1441bc3817bc5e/gr%C3%A1ficos.gif?expires=1757518200&signature=d653c300aef26e0822f002283c4765db808f0bee574f357695445d332b937d24&req=ciYhEst2lIFcFb4f3HP0gLLeyxqnDHnPUC3%2Fj9S%2BVFH0ELV7BefEH0oi0Frn%0AkpwGe%2FhdyAaQYwHCdw%3D%3D%0A)

*Clique para visualizar em tela cheia*

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## Por quê? ✨

Analisar a performance do seu Fidelizi permite que você evite cenários de incerteza e preocupação, como:

* Não saber o nível de satisfação dos clientes;
* Depender sempre de clientes novos;
* Não saber o potencial de receita futura ou em risco.

Por isso esteja sempre um passo à frente e blinde o seu negócio usando as ferramentas do seu Fidelizi. Um futuro próspero e inovador só depende de você.

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## Leia também... 📖

* [Desempenho](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6476637-desempenho)
* [Dados Externos](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6254673-dados-externos)  
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