> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.fidelizi.com.br/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Integrações com o Fidelizi ## O que é? 🔮 O seu Fidelizi pode ser **integrado** com demais sistemas do seu negócio (PDV, app de *delivery* entre outros), facilitando o dia a dia do seu time. Antes de realizar qualquer tipo de integração com o seu Fidelizi, é necessário entrar em contato com o seu fornecedor (do sistema terceiro) para **repassar a documentação da nossa API.** **🚨ATENÇÃO:** você e seu fornecedor terceiro são os responsáveis por realizar a integração desejada. O time de tecnologia Fidelizi disponibiliza a documentação necessária e esclarece potenciais dúvidas que possam surgir nesse processo. Ao final deste artigo você **poderá**: 1. Acessar à **documentação** da API Fidelizi; 2. Sanar **potenciais dúvidas** sobre a integração com ERP's diversos; 3. Entender **os benefícios** de integrar o seu Fidleizi com demais sistemas. --- ## 1. Acesso à documentação 🪄 1. Acesse o seu painel Fidelizi; 2. Clique em ***“Configurações”***, no menu à esquerda da tela; Selecione a opção ***“Integrações”***: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/1/b/d/c1bd52616fdb7000/5255510c-baf3-4c84-8e2f-a90b52_qm4tj3.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/924062734/243d1db1118110eeb969830d/integra%C3%A7%C3%B5es.gif?expires=1757518200&signature=ff0268d24bde1bff70fc88e6480c3905b9e330eac5986f94e373a10f8907f661&req=fSIjFs98moJbFb4f3HP0gF8zPJjL1qFF8HzjR7pJfLlQlXqC86aksipeoyD%2B%0AT9c%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* Selecione a opção ***"Integrações Customizadas (API)"***: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/2/0/77202cfde08fe40/b6fec54a-f7b5-4c53-9141-7c43aa_e89oxh.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/924063223/7bd7aa4eed40feb395b05be2/integra%C3%A7%C3%B5es.gif?expires=1757518200&signature=1321b2aa31087b3ba2866fd20c8fbd5784f089c597db3beb514e4cc9a2866472&req=fSIjFs99n4NcFb4f3HP0gP%2BPMDBg8P4sH7M1rg19weTqluriT7wt0zblFmIb%0AGL4%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* Clique em ***"clique aqui para acessar nossa documentação"***: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/5/0/a/150a3379e36ba600/6a176302-3c8a-4488-a003-c4a095_1httkk2.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/924064069/f6cc5ed4eb3bcd54e4373219/integra%C3%A7%C3%B5es.gif?expires=1757518200&signature=9d4c625726c5b4c67eda0ac1b9c86feadd3329016e661635f5e6978b69d681f0&req=fSIjFs96nYdWFb4f3HP0gPLVmtMVmKr4EwMW1UMB24z%2B135TG96VCMrfqToN%0AKYE%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* 6. É nesta [página](https://documenter.getpostman.com/view/10478718/TVKD2chH) que seu fornecedor encontrará todos os dados necessários para realizar a integração com o seu Fidelizi. Quando seu time **estiver pronto** para realizar a integração, vocês deverão retornar a esta tela do seu painel e clicar no botão ***"+ Novo Aplicativo"***: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/5/d/8/15d8722a36aaf100/b8c16c18-539c-41b7-afab-b44dce_ta6n9s.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/924064681/25e78e0b1154b55243fd2678/integra%C3%A7%C3%B5es.gif?expires=1757518200&signature=82369747abef7bc4514871d8e7a1430c08a5cd6d404eb216977c28eebf63dc7d&req=fSIjFs96m4leFb4f3HP0gHg%2F4HkZ9OvQQ95tIDJ%2FDiW5S7e3lvsGetBPmxNw%0AWSQ%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* Nomeie a sua integração para prosseguir: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/9/b/6/29b6b5cb53fece00/fd3f9de6-f6a5-4b11-8bed-c03e3b_pdau8u.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/740773625/776f3b15ce446136e0e000ff/integracao.gif?expires=1757518200&signature=336675bcdb634a2a05a207e0a081fbb15f2bd5b929deaef8e8f06cb9a4155e71&req=cyQnEc59m4NaFb4f3HP0gIGOgl%2BIsuz2S2IxTdZXMKO97m8Smk5gnMs3rqIk%0Afgk%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* As credenciais para chamada à API Fidelizi serão exibidas: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/7/5/1/6751af53c14f1c00/a31c94fe-d3c1-4804-af06-25ddd7_1ajtqp7.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/596040793/55d128acc95fd6202ad141eb/Captura+de+tela+2022-10-11+120601.png?expires=1757518200&signature=b5382feb777e4f6db2a5784c21b98465a49f819ac7e58964e84ca2060ea18669&req=cSkhFs1%2BmohcFb4f3HP0gL4fBDZyWb51CmcNirMGYY%2BIJZYQrb6IV3UpIEbp%0AM3U%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* --- ## 2. Integrando com um ERP 🧙🏼‍♂️ Muitas dúvidas podem surgir após a decisão de integrar o seu Fidelizi com um ERP, principalmente pelas **questões operacionais.** Assim, nessa sessão responderemos as **principais dúvidas.** Fique tranquilo(a)! Caso sua pergunta não tenha sido contemplada, basta acionar **nosso suporte** e conversar com o time de tecnologia Fidelizi. * ## Como irá funcionar a minha integração? Ao integrar o seu Fidelizi com qualquer outro sistema, o seu programa de fidelidade passa a trocar informações diretamente com nosso banco de dados. Esse movimento acontece seguindo uma série de **protocolos e padrões de informações**, que serão trocadas entre ambos os sistemas (o Fidelizi e o sistema terceiro). Essa troca possibilita o funcionamento dos dois sistemas como se **fossem um só.** --- #### Vejamos um exemplo: Em um sistema **completamente integrado** a troca de informações sobre compras efetuadas/registradas no seu PDV, por exemplo, serão enviadas para o nosso banco de dados automaticamente; com o valor da compra e os e dados de identificação do cliente. Assim, a pontuação desse cliente no seu Fidelizi **ocorre automaticamente**, sem a necessidade de registro manual no Totem, Painel Meu Fidelizi, etc. 🚨**ATENÇÃO:** toda troca de informações entre os sistemas é realizada por meio de linguagem de programação e precisa ser adaptada às regras de negócio da API Fidelizi. --- * ## O uso do totem Fidelizi deixa de ser essencial? Isso irá **depender** se a integração realizada pelo seu **prestador terceiro** permitir que o seu ERP realize todas as ações do Totem Fidelizi a partir desse sistema. Por isso é muito importante realizar um **alinhamento de expectativas** e necessidades do seu negócio **com a sua equipe terceira.** --- * ## Os dados dos meus clientes poderão ser migrados do meu ERP para o Fidelizi? Novamente essa é uma questão que irá depender de como a equipe técnica do outro sistema, com o qual você deseja integrar ao Fidelizi irá realizar esse procedimento. Mas, sim, os programadores desse time **podem criar mecanismos** para que seu ERP busque essa base de clientes e troque, rotineiramente, essas informações com o seu Fidelizi. --- * ## Como será a jornada dos meus clientes com a integração? Em um cenário onde os dois sistemas estejam 100% integrados, que é o cenário ideal para o seu negócio, seus clientes: 1. Farão suas compras normalmente; 2. Receberão os pontos, de acordo com o valor gasto e a regra de pontuação do seu Fidelizi; 3. Serão avisados de prêmios disponíveis e poderão, até mesmo, resgatá-los por meio do ERP parceiro. 🚨**ATENÇÃO:** esse caso remete a uma integração perfeita e, novamente, o resultado da mesma irá depender do time de programação que você está contratando. Eles serão os responsáveis pela integração, o time de tecnologia Fidelizi presta suporte para que tudo ocorra da forma correta. --- ## 3. Benefícios de uma integração ✨ Realizar uma integração com o seu Fidelizi pode **reduzir desafios operacionais do dia a dia.** É muito importante estar **atento a documentação** do nosso sistema e, em caso de dúvidas, **acionar nosso time de tecnologia** por meio dos nossos canais oficiais de atendimento. Estaremos sempre à disposição para esclarecer potenciais dúvidas e orientar o trabalho do seu fornecedor terceiro quanto à integração. --- ## Leia também... 📖 * [Neemo Delivery](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/7246537-neemo-delivery) * [Ifood](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/8174535-ifood)