> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.fidelizi.com.br/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Piloto Automático ## O que é? 🔮 A opção **Piloto Automático** nas ferramentas do seu Fidelizi possibilita a criação de e-mails de disparo **dinâmico** (fluxo contínuo) para seus clientes, sendo uma excelente forma de nutrir um bom relacionamento e otimizar seu dia a dia. **Exemplos:** *mensagem de boas-vindas, aniversário, etc.* **🚨ATENÇÃO:** verifique o **limite** de pilotos automáticos contratados em seu plano. --- ## Como criar um piloto automático? 🪄 1. Acesse o seu painel **Meu Fidelizi**; 2. No menu lateral, acesse a ferramenta de **Piloto Automático**; ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/5/c/f/75cf1cbbb9634000/piloto-1_7wr1ye.gif) 3. Na tela principal, você verá a listagem de e-mails em formato de tabela, onde poderá buscar e filtrar suas campanhas por template e status; 4. Clique para criar um N**ovo** p**iloto automático** e siga as etapas estruturadas: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/5/c/f/75cf1cbbb9634000/piloto-2_84gtyh.gif) --- ### 💡Configurando seu piloto automático DO ZERO O time de Sucesso do Cliente Fidelizi pensa em tudo e os principais pilotos automáticos do seu fluxo de relacionamento com clientes **já vem prontos para uso.** Mas, podem surgir situações nas quais você precisará **explorar a ferramenta** de forma **autônoma**, como: * Comunicar seus clientes sobre um **benefício recorrente**; * **Reforçar** sobre uma mudança em alguma informação importante do seu negócio, como endereço ou telefone de contato. Então, fique tranquilo(a)! Nós vamos te ensinar o passo a passo da criação de um piloto automático partindo do zero. Lembre-se, o piloto automático **é um e-mail dinâmico** (recorrente). --- ## 🚀 Passo a passo ### Passo 1: Seleção de Template * Todos os templates padrão e revisados do sistema já aparecem na tela principal, **Galeria de Templates**; ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/5/c/f/75cf1cbbb9634000/image_j0xb89.png) ### Passo 2: Informações Básicas 1. Defina um **título interno** para organização da sua equipe; 2. Informações de quem está enviando: * Insira o **nome do remetente** (que é puxado automaticamente com o nome do seu estabelecimento); * Configure o **e-mail de remetente** (endereço para onde serão enviadas as respostas dos clientes); * Escreva o **assunto do e-mail** (o campo aceita a inserção de variáveis personalizadas para chamar o cliente pelo nome, por exemplo). 3. Defina as **Configurações de Periodicidade** * As opções são: **Diário/Semanal/Mensa**l * Se quer ou não executar este piloto automático **durante os finais de semana** * Quantidade de **vezes** que o cliente poderá receber o e-mail ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/5/c/f/75cf1cbbb9634000/image_t9rm73.png) ### Passo 3: Filtros e Segmentação * Escolha o público-alvo do disparo: você pode optar por enviar para **toda a base de clientes** ou aplicar uma segmentação específica utilizando o **editor de segmentação** atualizado. ### Passo 4: Vínculo de Recompensa (Opcional) * Se a sua campanha tiver um objetivo promocional, faça o vínculo de um prêmio, de uma oferta ou de uma pesquisa; * No caso de atrelar um prêmio, informe obrigatoriamente a **data final para a ativação** do benefício. ### Passo 5: Mensagem Secundária de Reforço (Quando premiação) Caso tenha vinculado um prêmio no passo anterior, você pode configurar uma cobrança automática se o cliente não ativar o e-mail: * **Régua de WhatsApp:** Configura o envio de uma mensagem de reforço manual ou progressiva; * **IA Conversacional:** Configura a inteligência artificial para acionar o cliente automaticamente. Defina o prazo que ela pode estender a premiação (1, 2, 5, 7 ou 10 dias, ou desativado), o momento de ativação e o texto de apoio para orientar o robô; || 💡 Se você já integrou seu número de WhatsApp, selecione por qual número conectado a IA deve falar e qual template aprovado ela deve usar. Caso não selecione, o envio sairá pelo número padrão da Fidelizi. ### Passo 6: Design e Edição Visual do E-mail * O editor foi totalmente refeito e agora funciona por **seções e blocos independentes** (texto, variáveis, botões); * Clique direto em cima de qualquer bloco para abrir o menu lateral e personalizar o conteúdo; * Utilize o botão `+` para adicionar novas seções ou remova as que não desejar. O bloco de redes sociais puxa automaticamente os links já cadastrados no seu painel; * Se houver premiação configurada, o template já traz um **botão de ativação/resgate** que pode ser personalizado. Caso crie do zero, você pode adicionar esse botão e o anexo será vinculado automaticamente; * O sistema conta com salvamento automático (e opção de salvar manualmente). Use a ferramenta na tela para visualizar uma **pré-visualização de como o e-mail ficará no celular**. ### Passo 7: Agendamento e Envio de Teste * No seletor de calendário localizado na lateral do editor, defina com precisão a **data e o horário** em que o disparo deve ser executado; * **Realize um Envio de Teste (Recomendado):** Utilize o campo novo de seleção de cliente modelo. O sistema vai substituir todas as variáveis com os dados dele para te mostrar exatamente como o e-mail vai chegar. Digite o e-mail que receberá o teste e envie para conferir; * Se estiver tudo correto, clique em **Publicar**. --- ## Por quê?✨ Nutrir um bom relacionamento com seus clientes é muito importante para o sucesso do seu negócio. E a ferramenta de **e-mails marketing** pode te ajudar; tornando o seu negócio mais inovador e visto como líder de mercado. Pense em como a sua marca causará impacto nos seus consumidores, deixando de ser apenas mais uma. Estabeleça uma agenda de comunicação eficiente e seja **amado pelos seus clientes.** Pronto! Agora você já sabe como preencher todas as configurações do seu piloto automático. 🥳 --- ## Por quê?✨ Nutrir um bom relacionamento com seus clientes é muito importante para o sucesso do seu negócio. E a ferramenta de **pilotos automáticos** pode te ajudar; tornando o seu negócio mais inovador e visto como líder de mercado. Pense em como a sua marca causará impacto nos seus consumidores, deixando de ser apenas mais uma. Estabeleça uma agenda de comunicação eficiente e seja **amado pelos seus clientes.** --- ## Leia também... 📖 * [E-mail Marketing](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6319543-e-mail-marketing) * [Como configurar o meu domínio?](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6319545-como-configurar-o-meu-dominio) * [Modelos de piloto automático](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/8041619-modelos-de-piloto-automatico) * [Régua de WhatsApp](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6555748-regua-de-whatsapp) * [WhatsApp](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6319548-como-usar-o-whatsapp) * [Oferta de cadastros](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6319549-oferta-de-cadastros) * [Oferta de indicação](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/7791632-oferta-de-indicacao) * [Ofertas sazonais ou datas comemorativas](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/7837247-ofertas-sazonais-ou-datas-comemorativas) * [Ofertas com tempo e/ou cupons limitados](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/7837672-ofertas-com-tempo-e-ou-cupons-limitados) * [Pesquisas](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6319550-pesquisas) * [Preço Fidelidade](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6785580-preco-fidelidade-beta) * [Deblockz: o primeiro jogo Fidelizi](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/8218474-deblockz-o-primeiro-jogo-fidelizi) * [Gerador de Mídias](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6362575-gerador-de-midias) * [Gerador de QRCodes](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/7983712-gerador-de-qrcodes)