> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.fidelizi.com.br/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Prêmio de Campanha ## O que é? 🔮 Os prêmios de campanhas são empregados em **estratégias específicas**, como ofertas, e-mails de marketing, automações de aniversário, reativação de clientes inativos, entre outras. Dessa forma, seus clientes podem resgatar esses prêmios ao cumprir as condições estabelecidas por você na **estratégia utilizada.** Ao concluir este artigo, você aprenderá a: * **Criar** um novo prêmio de campanha; * **Resgatar** esse tipo de prêmio no Totem e no Painel Fidelizi; * Consultar o ***status*** de resgate dos prêmios; * **Compreender** como usar essa recompensa de forma lucrativa. --- ## Como criar um prêmio de campanha? 🪄 **🚨 ATENÇÃO:** O time de Sucesso do Cliente Fidelizi já sugere e cria os prêmios de campanha de cada cliente de **forma exclusiva**. 1. Acesse o seu painel Fidelizi; 2. Clique em ***“Prêmios”***, no menu à esquerda da tela; Selecione a opção ***"Gerenciar"***: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/4/e/0/c4e0c6374e229800/8578c855-1de2-4d05-8103-91f381_1jb0ugz.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/697376664/8bee59295897cbb0aacf0f8a/gerenciar+%282%29.gif?expires=1757518200&signature=d82c401c1bc5e73ec033eb7214dea11d04ae897916c401d17b020b73fb858021&req=cikgFc54m4dbFb4f3HP0gAh65aKRY1X5n%2F5w%2B36tMW0uFA4%2FATffKkhTv3mW%0AY0c%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* 4. Selecione a categoria ***"Prêmios do Campanha"***; Clique em ***"+Novo Prêmio"***: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/a/7/3/8a73074b00570800/f8231107-6102-4e45-bc7f-353d44_1ki7k37.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744905502/e94087e6169a715048e868f8/premio.gif?expires=1757518200&signature=a2f9d89701511ef0ee9875168301033ac521f3f94d8e24f56bb91423ee738072&req=cyQjH8l7mIFdFb4f3HP0gFKKgVYVbnB3UpyK8F7Ecgu9u1eVXSbcP4RvoDLD%0AfWk%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* Preencha as informações do prêmio: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/9/1/3/e913b0ac5a462000/60de7f7d-4f3a-4229-8902-a73ee1_1fuw8ln.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744906646/2854f2891aada59c4817b78d/premio.gif?expires=1757518200&signature=5adb994afa522a001b377d6b9042efdec4d1f5b105cbe6bcd782cb007153cd11&req=cyQjH8l4m4VZFb4f3HP0gHi0arRBG35XkaB38TIGKASFDzfRUJvq8ILTkCzb%0AXuA%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* 7. Você deverá especificar as **seguintes informações:** 1. **Nome do Prêmio:** digite o nome do prêmio de forma a evitar ambiguidade, por exemplo: 1. se houver qualquer condição de tamanho, cor, sabor ou outra especificidade do prêmio descreva-a nesse campo. 2. **Utilização:** especifique em qual campanha (estratégia) esse prêmio será usado. 3. **Vale Pontos:** preencha somente se o seu prêmio for uma pontuação extra no programa de fidelidade. 4. **Prazo de Resgate:** determine até quando (tempo) seus clientes poderão resgatar esse prêmio na sua loja. 5. **Preço de Compra:** insira o valor de custo do item, ou seja, por quanto você o comprou. 6. **Preço de Venda:** digite o valor de venda do item, ou seja, quanto ele custa para os seus clientes. Ao finalizar, basta clicar no botão ***"Adicionar Prêmio"***: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/4/8/5748b107b6621c00/5bdb628a-d612-40e0-ac10-fd6d7e_1vdaxrv.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744646800/6c208dc788d194e296f9d129/premio.gif?expires=1757518200&signature=8163a2401b92c7b5b94f290e65270a9acb80ca49f5a5bc82a4dbec3814512fa7&req=cyQjEM14lYFfFb4f3HP0gD75JqRZsTl7%2BS8mOxhaeHBp4zU8Bro3GESdZuyH%0A5cE%3D%0A) *Clique visualizar em tela cheia* 9. Uma mensagem de **sucesso** será exibida e seu prêmio já pode ser usado. --- ## Como resgatar os prêmios no Totem? 🪄 Clique em ***"Iniciar"***: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/2/8/3/c283bedd9927a000/6eb867ef-7578-41df-a286-4919e9_1qcr0gu.jpg)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/697398673/b7dc402cc62e672f1ac0b7ab/317827543_1141284759999120_7877451146075318317_n.jpg?expires=1757518200&signature=0d58030e11de8be78002cb172a08ed758435d55bfe8b7366512cbdfdf30e83bd&req=cikgFcB2m4ZcFb4f3HP0gMTvvk29GmEOzJ8ISSVs9HgCXO%2B9gJrfCug5ojOT%0AE4Y%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* Peça para que o cliente preencha seu CPF: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/d/7/8/ed7833e6c0470800/34ae48fe-8db1-4a27-bbbc-1538af_1vjrwmv.jpg)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/697399029/042bb986666e44218b9c7bae/316743993_701913391414213_5696144543495655194_n.jpg?expires=1757518200&signature=ae331d34b4a4f86c65dea516bcb6770da485931539688adeb5bdb17f71f2c016&req=cikgFcB3nYNWFb4f3HP0gHAZPd22UJ31gpkvhJOu%2BgawXFRF2PbZ8MiHwGLY%0A3VM%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* Clique em ***"Resgatar prêmios e brindes"***: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/5/6/5/4565fb5b68d3bc0/6d87f5e1-e15e-4bd2-b31e-5e293f_rqybp3.jpg)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/697399454/8690e4dea153c144db139a3b/319412301_501156281837597_5471222700931165490_n+%281%29.jpg?expires=1757518200&signature=59811f681a6008b23ed2224c4ac2c52e8b015977e06329c7db99406a4328e226&req=cikgFcB3mYRbFb4f3HP0gNWqZx48%2BSGD1SoQF26pc9hRl1MhOBDnYUHsLOtP%0AJAU%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* Clique em ***"Resgatar"***, ao lado do prêmio desejado: [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/697400017/164cc46fe06fe2f451e01ae0/318609093_1568460936958238_6064528796131822027_n.jpg?expires=1757518200&signature=f749d5b0c2104c43c31bd4d2869323e6bcac5faef1034160903d5a773f46ba09&req=cikgEsl%2BnYBYFb4f3HP0gF8XdLRhpbfWVnwJC84h9Zhxywf5N13w2PkpoRAO%0ADaY%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/697400017/164cc46fe06fe2f451e01ae0/318609093_1568460936958238_6064528796131822027_n.jpg?expires=1757518200&signature=f749d5b0c2104c43c31bd4d2869323e6bcac5faef1034160903d5a773f46ba09&req=cikgEsl%2BnYBYFb4f3HP0gF8XdLRhpbfWVnwJC84h9Zhxywf5N13w2PkpoRAO%0ADaY%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* Confirme o prêmio: [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/697400897/d86e4b755450c177a74072d9/318361291_1316223919197116_98932189810396730_n.jpg?expires=1757518200&signature=53393b8268a74a45a02a8e74acedc04cd68a82513a0c57645a3b41cd294544dd&req=cikgEsl%2BlYhYFb4f3HP0gNWUuIcNlg6SK663COh519%2BHkU2dtrJtFTifb1xE%0A%2Fxg%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/697400897/d86e4b755450c177a74072d9/318361291_1316223919197116_98932189810396730_n.jpg?expires=1757518200&signature=53393b8268a74a45a02a8e74acedc04cd68a82513a0c57645a3b41cd294544dd&req=cikgEsl%2BlYhYFb4f3HP0gNWUuIcNlg6SK663COh519%2BHkU2dtrJtFTifb1xE%0A%2Fxg%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* Insira a sua senha de autorização: [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/697401319/3c346e9713b00c059200ed30/315441569_855774019210631_3164691704562196099_n.jpg?expires=1757518200&signature=09cf7380f2fbac492880a1b49d4afbd34dd7b1affcd4891c3ffe47329f848aba&req=cikgEsl%2FnoBWFb4f3HP0gHk2iqJXU54A%2BosKBw%2BP8CHomSG3Zrs2kIncG3S%2B%0A%2BVA%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/697401319/3c346e9713b00c059200ed30/315441569_855774019210631_3164691704562196099_n.jpg?expires=1757518200&signature=09cf7380f2fbac492880a1b49d4afbd34dd7b1affcd4891c3ffe47329f848aba&req=cikgEsl%2FnoBWFb4f3HP0gHk2iqJXU54A%2BosKBw%2BP8CHomSG3Zrs2kIncG3S%2B%0A%2BVA%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* **Pronto, o prêmio já pode ser entregue ao cliente!** [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/697401823/1bc3da95e1daf25ae26fc905/318417391_846452953350002_4866294215041683943_n.jpg?expires=1757518200&signature=4c11f0764a071941ba2381d9132844630ae029da6ed2311d4afc068b71c9bf3f&req=cikgEsl%2FlYNcFb4f3HP0gCEoIW8B7N2KFa%2FW4sUhmJ8p3be3VlBRkwAacc1Q%0AEU4%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/697401823/1bc3da95e1daf25ae26fc905/318417391_846452953350002_4866294215041683943_n.jpg?expires=1757518200&signature=4c11f0764a071941ba2381d9132844630ae029da6ed2311d4afc068b71c9bf3f&req=cikgEsl%2FlYNcFb4f3HP0gCEoIW8B7N2KFa%2FW4sUhmJ8p3be3VlBRkwAacc1Q%0AEU4%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* --- ## Como resgatar o prêmio no painel? 🪄 1. Acesse o seu painel Fidelizi; 2. Clique na opção ***“Pontuar/Resgatar”*** no menu à esquerda da tela; 3. Insira o CPF do seu cliente; Clique na coluna ***"Brindes Pendentes"***: [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/697408785/183c3637b8e7183bf6853ddb/premio+surpresa.gif?expires=1757518200&signature=5b6cedbf4349e55249fb96111b911ace1fa91b8da15c014d961bcc40ceb6e118&req=cikgEsl2molaFb4f3HP0gA0xNS7kp8XLqJN8Suf0ouJSBl7w0GU0EX%2BRmZnS%0A27A%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/697408785/183c3637b8e7183bf6853ddb/premio+surpresa.gif?expires=1757518200&signature=5b6cedbf4349e55249fb96111b911ace1fa91b8da15c014d961bcc40ceb6e118&req=cikgEsl2molaFb4f3HP0gA0xNS7kp8XLqJN8Suf0ouJSBl7w0GU0EX%2BRmZnS%0A27A%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* 5. Encontre o prêmio a ser resgatado; Clique em ***"Resgatar"***: [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/697409750/327736648df79180cd1819fc/premio+surpresa.gif?expires=1757518200&signature=d345c12d1a0152afef3d4cd3f1358a110ba6b0de957693296f0dfcb7aa0648f9&req=cikgEsl3moRfFb4f3HP0gFoVUwh0gZpQ%2BmUFXwiZ1t2zPc4T7WEP%2FMi81Mpo%0A4II%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/697409750/327736648df79180cd1819fc/premio+surpresa.gif?expires=1757518200&signature=d345c12d1a0152afef3d4cd3f1358a110ba6b0de957693296f0dfcb7aa0648f9&req=cikgEsl3moRfFb4f3HP0gFoVUwh0gZpQ%2BmUFXwiZ1t2zPc4T7WEP%2FMi81Mpo%0A4II%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* 7. **Pronto, o prêmio já pode ser entregue ao cliente!** **🚨 ATENÇÃO:** Você também pode realizar esse processo usando o nome ou e-mail do cliente. Para saber mais, leia o artigo [clicando aqui.](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6457172-como-resgatar-premios-no-painel) --- ## Como saber se meus clientes estão resgatando os prêmios?🪄 1. Acesse o seu painel Fidelizi; 2. Clique em ***“Prêmios”***, no menu à esquerda da tela; 3. Selecione a opção ***"Relatório"***; Clique em ***"Prêmios de Campanha"***: [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744911320/740a81d982adf3d1a05feb52/premio.gif?expires=1757518200&signature=e4ba7926639ac6c9a4f1672ee156f7be1ef0c924b90220ace68d7644593f6828&req=cyQjH8h%2FnoNfFb4f3HP0gF8qXWpZWQnIShp7U6xjmc%2BsOr2P5%2Bz49HECbO%2Fy%0ALX4%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744911320/740a81d982adf3d1a05feb52/premio.gif?expires=1757518200&signature=e4ba7926639ac6c9a4f1672ee156f7be1ef0c924b90220ace68d7644593f6828&req=cyQjH8h%2FnoNfFb4f3HP0gF8qXWpZWQnIShp7U6xjmc%2BsOr2P5%2Bz49HECbO%2Fy%0ALX4%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* 5. Defina o período da busca; Selecione o *status de resgate* desejado (resgatado, expirado ou pendente): [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744911805/12f3188a863a021d7c3e5e93/premio.gif?expires=1757518200&signature=1c06a932b03aa1d75a3047a66b71b2c30f8d34fe5eaa12ff0edaeb87876b0446&req=cyQjH8h%2FlYFaFb4f3HP0gDnLs4%2F5SeaBSXlC4R4lg6T%2BsQkw1tRxjzf7IAHf%0AYj0%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744911805/12f3188a863a021d7c3e5e93/premio.gif?expires=1757518200&signature=1c06a932b03aa1d75a3047a66b71b2c30f8d34fe5eaa12ff0edaeb87876b0446&req=cyQjH8h%2FlYFaFb4f3HP0gDnLs4%2F5SeaBSXlC4R4lg6T%2BsQkw1tRxjzf7IAHf%0AYj0%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* 7. Pronto! Agora você tem o controle sobre o resgate dos seus prêmios de campanha. --- ## Por quê? ✨ O prêmio de campanha é seu maior aliado para diferenciar o seu negócio e criar uma relação de parceria com sua base de clientes. Combinando boas premiações a campanhas bem estruturadas no seu Fidelizi, você será capaz de: * **Criar** uma base de clientes defensores da sua marca; * **Blindar** o seu negócio contra a concorrência desleal; * **Construir** um negócio de impacto, não sendo visto como apenas mais um. --- ## Restaram dúvidas? Assista ao vídeo abaixo: * em breve! --- ## Leia também... 📖 * [Crie ou edite seus prêmios](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6319541-crie-ou-edite-seus-premios) * [Como alterar o nome de um prêmio?](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6637549-como-alterar-o-nome-de-um-premio) * [Como desativar um prêmio?](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/7179933-como-desativar-um-premio) * [Como estornar um prêmio?](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/8107934-como-estornar-um-premio) * [Desempenho de prêmios](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6319534-desempenho-de-premios) * [O que é o cashback do prêmio?](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/8116699-o-que-e-o-cashback-do-premio) * [Relatório de prêmios](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6319539-relatorio-de-premios) * [Prêmio do Programa](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/7179935-premio-do-programa) * [Prêmio Surpresa](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/7179936-premio-surpresa) * [Brindes da Roleta](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/7179939-brindes-da-roleta)