> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.fidelizi.com.br/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Prêmio do Programa ## O que é? 🔮 Estes são os prêmios principais do programa de fidelidade, que os seus clientes só podem resgatar após acumular pontos. Ao concluir este artigo, você aprenderá a: * **Criar** um novo prêmio do programa; * **Resgatá-los** no Totem e Painel Fidelizi; * **Consultar** quais clientes já fizeram algum resgate; * Entender a **estratégia** por trás dessa bonificação. --- ## Como criar um prêmio do programa? 🪄 **🚨 ATENÇÃO:** O time de Sucesso do Cliente Fidelizi já sugere e cria os prêmios do programa de fidelidade de cada cliente de **forma exclusiva**. 1. Acesse o seu painel Fidelizi; 2. Clique em ***“Prêmios”***, no menu à esquerda da tela; Selecione a opção ***"Gerenciar"***: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/a/5/1/5a5170da11985400/216db2bb-a5f5-4451-8583-9fb588_ifgonw.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/697376664/8bee59295897cbb0aacf0f8a/gerenciar+%282%29.gif?expires=1757518200&signature=d82c401c1bc5e73ec033eb7214dea11d04ae897916c401d17b020b73fb858021&req=cikgFc54m4dbFb4f3HP0gAh65aKRY1X5n%2F5w%2B36tMW0uFA4%2FATffKkhTv3mW%0AY0c%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* 4. Selecione a categoria ***"Prêmios do Programa"***; Clique em ***"+Novo Prêmio"***: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/f/e/77fea92f39e06000/8c8b4c81-b798-49bc-bd78-5f3c0e_ha123z.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744637748/7ee19406e30514a883e919a6/premio.gif?expires=1757518200&signature=62baa76836abfb4c2bbfd5836ae1845e151330b040e20838b12829ff4b58c348&req=cyQjEMp5moVXFb4f3HP0gGWcvXAJ5tLXV56GwbUMHTXyL2kjlmwGCaYRJczo%0Arqg%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* Preencha as informações do prêmio: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/3/0/9/6309b45b0bdcf800/b58e3996-0f3b-4828-935a-7ceb7f_7x2h6g.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744639005/29df08e437f445345266af7e/premio.gif?expires=1757518200&signature=388411f2e09d9997bc75887c5f2e91c81b89a4ffd85dc569fb53ad49b53ef0b3&req=cyQjEMp3nYFaFb4f3HP0gCaoZ%2FuGBHQNtBkQLXYQQDTfhOt0Tb1mbTBDvar4%0Ar6U%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* 7. Você deverá especificar as **seguintes informações:** 1. **Nome do Prêmio:** digite o nome do prêmio de forma a evitar ambiguidade, por exemplo: 1. se houver qualquer condição de tamanho, cor, sabor ou outra especificidade do prêmio descreva-a nesse campo. 2. **Meta em pontos para ganhar:** aqui você deverá digitar quantos pontos serão necessários para resgatar o seu prêmio. Fique atento para **não dificultar** demais o resgate, pois isso pode gerar um sentimento negativo nos seus clientes. 3. **Preço de Compra:** insira o valor de custo do item, ou seja, por quanto você o comprou. 4. **Preço de Venda:** digite o valor de venda do item, ou seja, quanto ele custa para os seus clientes. Ao finalizar, basta clicar no botão ***"Adicionar Prêmio"***: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/f/5/1/2f510f1459047c00/1fc7de9a-2d58-42ea-bb2c-0d78a5_134glgn.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744646800/6c208dc788d194e296f9d129/premio.gif?expires=1757518200&signature=8163a2401b92c7b5b94f290e65270a9acb80ca49f5a5bc82a4dbec3814512fa7&req=cyQjEM14lYFfFb4f3HP0gD75JqRZsTl7%2BS8mOxhaeHBp4zU8Bro3GESdZuyH%0A5cE%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* Uma mensagem de sucesso será exibida: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/a/5/a/ba5a77d865e35000/fe81dd57-f702-4b20-8d25-ac8556_19we1bh.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744648048/af53c6feb23335adef48d18a/premio.gif?expires=1757518200&signature=fb4c82729a86b1299a60e320bbea75514dafacb1fded0a2cace4b1f305d67a38&req=cyQjEM12nYVXFb4f3HP0gDzcBwdWqemBNc3%2BumLayQllb19K1LrlvOOOIrlH%0Ah6g%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* --- ## Como resgatar os prêmios no totem? 🪄 Clique em ***"Iniciar"***: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/1/0/0/9100ccd49adb2000/8db1009c-dd45-4003-b309-8fcd7a_12zacqs.jpg)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/697398673/b7dc402cc62e672f1ac0b7ab/317827543_1141284759999120_7877451146075318317_n.jpg?expires=1757518200&signature=0d58030e11de8be78002cb172a08ed758435d55bfe8b7366512cbdfdf30e83bd&req=cikgFcB2m4ZcFb4f3HP0gMTvvk29GmEOzJ8ISSVs9HgCXO%2B9gJrfCug5ojOT%0AE4Y%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* Peça para que o cliente preencha seu CPF: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/c/f/8/fcf89723fa01c000/57e66b8b-ed27-4e54-ab1f-f7a4ea_pncc3c.jpg)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/697399029/042bb986666e44218b9c7bae/316743993_701913391414213_5696144543495655194_n.jpg?expires=1757518200&signature=ae331d34b4a4f86c65dea516bcb6770da485931539688adeb5bdb17f71f2c016&req=cikgFcB3nYNWFb4f3HP0gHAZPd22UJ31gpkvhJOu%2BgawXFRF2PbZ8MiHwGLY%0A3VM%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* Clique em ***"Resgatar prêmios e brindes"***: [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/697399454/8690e4dea153c144db139a3b/319412301_501156281837597_5471222700931165490_n+%281%29.jpg?expires=1757518200&signature=59811f681a6008b23ed2224c4ac2c52e8b015977e06329c7db99406a4328e226&req=cikgFcB3mYRbFb4f3HP0gNWqZx48%2BSGD1SoQF26pc9hRl1MhOBDnYUHsLOtP%0AJAU%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/697399454/8690e4dea153c144db139a3b/319412301_501156281837597_5471222700931165490_n+%281%29.jpg?expires=1757518200&signature=59811f681a6008b23ed2224c4ac2c52e8b015977e06329c7db99406a4328e226&req=cikgFcB3mYRbFb4f3HP0gNWqZx48%2BSGD1SoQF26pc9hRl1MhOBDnYUHsLOtP%0AJAU%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* Clique em ***"Resgatar"***, ao lado do prêmio desejado: [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/697400017/164cc46fe06fe2f451e01ae0/318609093_1568460936958238_6064528796131822027_n.jpg?expires=1757518200&signature=f749d5b0c2104c43c31bd4d2869323e6bcac5faef1034160903d5a773f46ba09&req=cikgEsl%2BnYBYFb4f3HP0gF8XdLRhpbfWVnwJC84h9Zhxywf5N13w2PkpoRAO%0ADaY%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/697400017/164cc46fe06fe2f451e01ae0/318609093_1568460936958238_6064528796131822027_n.jpg?expires=1757518200&signature=f749d5b0c2104c43c31bd4d2869323e6bcac5faef1034160903d5a773f46ba09&req=cikgEsl%2BnYBYFb4f3HP0gF8XdLRhpbfWVnwJC84h9Zhxywf5N13w2PkpoRAO%0ADaY%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* Confirme o prêmio: [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/697400897/d86e4b755450c177a74072d9/318361291_1316223919197116_98932189810396730_n.jpg?expires=1757518200&signature=53393b8268a74a45a02a8e74acedc04cd68a82513a0c57645a3b41cd294544dd&req=cikgEsl%2BlYhYFb4f3HP0gNWUuIcNlg6SK663COh519%2BHkU2dtrJtFTifb1xE%0A%2Fxg%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/697400897/d86e4b755450c177a74072d9/318361291_1316223919197116_98932189810396730_n.jpg?expires=1757518200&signature=53393b8268a74a45a02a8e74acedc04cd68a82513a0c57645a3b41cd294544dd&req=cikgEsl%2BlYhYFb4f3HP0gNWUuIcNlg6SK663COh519%2BHkU2dtrJtFTifb1xE%0A%2Fxg%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* Insira a sua senha de autorização: [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/697401319/3c346e9713b00c059200ed30/315441569_855774019210631_3164691704562196099_n.jpg?expires=1757518200&signature=09cf7380f2fbac492880a1b49d4afbd34dd7b1affcd4891c3ffe47329f848aba&req=cikgEsl%2FnoBWFb4f3HP0gHk2iqJXU54A%2BosKBw%2BP8CHomSG3Zrs2kIncG3S%2B%0A%2BVA%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/697401319/3c346e9713b00c059200ed30/315441569_855774019210631_3164691704562196099_n.jpg?expires=1757518200&signature=09cf7380f2fbac492880a1b49d4afbd34dd7b1affcd4891c3ffe47329f848aba&req=cikgEsl%2FnoBWFb4f3HP0gHk2iqJXU54A%2BosKBw%2BP8CHomSG3Zrs2kIncG3S%2B%0A%2BVA%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* **Pronto, o prêmio já pode ser entregue ao cliente!** [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/697401823/1bc3da95e1daf25ae26fc905/318417391_846452953350002_4866294215041683943_n.jpg?expires=1757518200&signature=4c11f0764a071941ba2381d9132844630ae029da6ed2311d4afc068b71c9bf3f&req=cikgEsl%2FlYNcFb4f3HP0gCEoIW8B7N2KFa%2FW4sUhmJ8p3be3VlBRkwAacc1Q%0AEU4%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/697401823/1bc3da95e1daf25ae26fc905/318417391_846452953350002_4866294215041683943_n.jpg?expires=1757518200&signature=4c11f0764a071941ba2381d9132844630ae029da6ed2311d4afc068b71c9bf3f&req=cikgEsl%2FlYNcFb4f3HP0gCEoIW8B7N2KFa%2FW4sUhmJ8p3be3VlBRkwAacc1Q%0AEU4%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* --- ## Como resgatar os prêmios no painel? 🪄 1. Acesse o seu painel Fidelizi; 2. Clique na opção ***“Pontuar/Resgatar”*** no menu à esquerda da tela; 3. Insira o CPF do seu cliente; Clique no botão ***"Resgatar um Prêmio"***: [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744650429/5f9a7871a254a9cd0aa2f1df/premio.gif?expires=1757518200&signature=e38cea6ba202b1fdff5441b579157c3f7c86076724ce90d72f57e8692476dcf4&req=cyQjEMx%2BmYNWFb4f3HP0gKg5MLneZBdc6CHNuAM8nQGSiG21SWSZ3Cb3VPtj%0A9CI%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744650429/5f9a7871a254a9cd0aa2f1df/premio.gif?expires=1757518200&signature=e38cea6ba202b1fdff5441b579157c3f7c86076724ce90d72f57e8692476dcf4&req=cyQjEMx%2BmYNWFb4f3HP0gKg5MLneZBdc6CHNuAM8nQGSiG21SWSZ3Cb3VPtj%0A9CI%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* 5. Selecione o prêmio desejado pelo cliente; 6. Clique em ***"Continuar"***; Confirme os dados de resgate e use sua senha de autorização (OPCIONAL): [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744651078/234362b8566d84f3986d4e5b/premio.gif?expires=1757518200&signature=ba73e9e160237e359f590dc9437c78c65bf855f029a927bfa438f2b31c5417a1&req=cyQjEMx%2FnYZXFb4f3HP0gL6eYMq8QCnzgQOdUCY%2BCmcdWEGtbbOiVuSH2MZd%0AdLM%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744651078/234362b8566d84f3986d4e5b/premio.gif?expires=1757518200&signature=ba73e9e160237e359f590dc9437c78c65bf855f029a927bfa438f2b31c5417a1&req=cyQjEMx%2FnYZXFb4f3HP0gL6eYMq8QCnzgQOdUCY%2BCmcdWEGtbbOiVuSH2MZd%0AdLM%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* **Pronto, o prêmio já pode ser entregue ao cliente!** [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744652924/d300bd05f106d7e74b2970bc/premio.gif?expires=1757518200&signature=a59e9caa25ff25220d1efda131384209b3bcdea964e102b73ce59c8ca57576c0&req=cyQjEMx8lINbFb4f3HP0gDR9iVgCo%2BwATJ120qeJDECs%2BPnAiB6Leluctz3N%0AftM%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744652924/d300bd05f106d7e74b2970bc/premio.gif?expires=1757518200&signature=a59e9caa25ff25220d1efda131384209b3bcdea964e102b73ce59c8ca57576c0&req=cyQjEMx8lINbFb4f3HP0gDR9iVgCo%2BwATJ120qeJDECs%2BPnAiB6Leluctz3N%0AftM%3D%0A) *Clique guia para visualizar em tela cheia* **🚨 ATENÇÃO:** Você também pode realizar esse processo usando o nome ou e-mail do cliente. Para saber mais, leia o artigo [clicando aqui.](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6457172-como-resgatar-premios-no-painel) --- ## Como verificar os resgates dos meus prêmios?🪄 Você pode consultar a listagem dos clientes que **já resgataram** prêmios do seu programa de fidelidade **duas formas diferentes:** # 1. Usando o seu relatório de prêmios ou; # 2. Criando uma segmentação. --- ## 1. Relatório de prêmios: 1. Acesse o seu painel Fidelizi; 2. Clique em ***“Prêmios”***, no menu à esquerda da tela; 3. Selecione a opção ***"Relatório"***; Clique em ***"Prêmios do Programa"***: [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744684030/368a53c83353272d98d9730e/premio.gif?expires=1757518200&signature=60bfea4cfb24d49b85c986b3ca7d301f73aac833fa60afd35897e7fd6f793ff1&req=cyQjEMF6nYJfFb4f3HP0gAk2%2B4EmtpAuuPGuELhsYH2r1rDGSv9iVfhFGFJX%0AXiE%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744684030/368a53c83353272d98d9730e/premio.gif?expires=1757518200&signature=60bfea4cfb24d49b85c986b3ca7d301f73aac833fa60afd35897e7fd6f793ff1&req=cyQjEMF6nYJfFb4f3HP0gAk2%2B4EmtpAuuPGuELhsYH2r1rDGSv9iVfhFGFJX%0AXiE%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* 5. Defina o período da busca; Agora, selecione os prêmios que deseja consultar: [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744685234/d13206e5d7786e1da717abe2/premio.gif?expires=1757518200&signature=a3af7918abeab5f83556410869f65f460face5cdefaa37cf67b41a0062025edb&req=cyQjEMF7n4JbFb4f3HP0gCv1IkkDIEXYZpSmi7Q2XCosnkstok3ZjFPoOUFE%0AeRM%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744685234/d13206e5d7786e1da717abe2/premio.gif?expires=1757518200&signature=a3af7918abeab5f83556410869f65f460face5cdefaa37cf67b41a0062025edb&req=cyQjEMF7n4JbFb4f3HP0gCv1IkkDIEXYZpSmi7Q2XCosnkstok3ZjFPoOUFE%0AeRM%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* 7. Pontinho! Sua listagem estará atualizada. --- ## 2. Criando uma segmentação: 1. Acesse o seu painel Fidelizi; 2. Clique em ***“Clientes”***, no menu à esquerda da tela; Selecione a opção ***"Segmentações"***: [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/677554762/97bef68a968e2d0a4c5fa980/segmenta%C3%A7%C3%B5es.gif?expires=1757518200&signature=52a40da63712c18b374ebe5e42adb43876581954977f1415cd6457aed3050aef&req=cicgE8x6moddFb4f3HP0gPFLpexjkZQKDMeqaqEKTjThW9X%2B0qPJzyPIZnb%2F%0AGNk%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/677554762/97bef68a968e2d0a4c5fa980/segmenta%C3%A7%C3%B5es.gif?expires=1757518200&signature=52a40da63712c18b374ebe5e42adb43876581954977f1415cd6457aed3050aef&req=cicgE8x6moddFb4f3HP0gPFLpexjkZQKDMeqaqEKTjThW9X%2B0qPJzyPIZnb%2F%0AGNk%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* Clique no botão ***"Nova Segmentação"***: [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/677590387/c7bcd26a4ec79c31c028294c/segmenta%C3%A7%C3%B5es.gif?expires=1757518200&signature=68abcaa2a1060e3b33985c069510257477f7824139fa0e0f912d55c756907702&req=cicgE8B%2BnolYFb4f3HP0gIIQ5j6wexztzilB4NvOSJ%2F3OeF4nWNjHFAFih8x%0AQu4%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/677590387/c7bcd26a4ec79c31c028294c/segmenta%C3%A7%C3%B5es.gif?expires=1757518200&signature=68abcaa2a1060e3b33985c069510257477f7824139fa0e0f912d55c756907702&req=cicgE8B%2BnolYFb4f3HP0gIIQ5j6wexztzilB4NvOSJ%2F3OeF4nWNjHFAFih8x%0AQu4%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* Você deverá digitar um **nome e descrição** para a segmentação: [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744691484/6e7c7b54a14cda2ac1d0455d/premio.gif?expires=1757518200&signature=bc211f43d036c39fdda26a132c6a18f743b41923a1c9d6d3bf1be54230193e29&req=cyQjEMB%2FmYlbFb4f3HP0gEphHzwXUBVvcXjbS631vuLeQme8RCm4o8XGFXD1%0Anvw%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744691484/6e7c7b54a14cda2ac1d0455d/premio.gif?expires=1757518200&signature=bc211f43d036c39fdda26a132c6a18f743b41923a1c9d6d3bf1be54230193e29&req=cyQjEMB%2FmYlbFb4f3HP0gEphHzwXUBVvcXjbS631vuLeQme8RCm4o8XGFXD1%0Anvw%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* 6. Chegou o momento de definir o **filtro desejado.** Nesse caso, iremos selecionar a combinação que permitirá ver a listagem de clientes que já resgataram prêmios do seu programa: **Prêmios do Programa resgatados < Maior ou igual a 1** [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744692528/c9843fcaffdef706ef8288f0/premio.gif?expires=1757518200&signature=dd8b0a6eef0c9ce2950a523ed449e437b01acf1a90c81b72f7fbd1c1f7bf55fa&req=cyQjEMB8mINXFb4f3HP0gOifcccnwmKAP1LC8suoaQxhlSOch5vUGh86TZbq%0AQB8%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744692528/c9843fcaffdef706ef8288f0/premio.gif?expires=1757518200&signature=dd8b0a6eef0c9ce2950a523ed449e437b01acf1a90c81b72f7fbd1c1f7bf55fa&req=cyQjEMB8mINXFb4f3HP0gOifcccnwmKAP1LC8suoaQxhlSOch5vUGh86TZbq%0AQB8%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* Com a segmentação salva, vá para a sua ***"Lista de Clientes"***: [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744694596/b6e4b82749362fa63e0145ee/premio.gif?expires=1757518200&signature=419298cfd4136a6253992465d62cb484c1e56433a102e01aa95c97beae024e18&req=cyQjEMB6mIhZFb4f3HP0gCG3svDrIyb4sZmpzhIDT6JObiFApOlxBq%2Fu5tn5%0AFn0%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744694596/b6e4b82749362fa63e0145ee/premio.gif?expires=1757518200&signature=419298cfd4136a6253992465d62cb484c1e56433a102e01aa95c97beae024e18&req=cyQjEMB6mIhZFb4f3HP0gCG3svDrIyb4sZmpzhIDT6JObiFApOlxBq%2Fu5tn5%0AFn0%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* Clique em ***"Segmentação"*** e selecione o filtro criado recém criado: [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744696090/e3925d000973385bfe7cf19b/premio.gif?expires=1757518200&signature=ff33ab337b8b66165e692abcd05e1d93bc18c4381b1175e9c1734d5a39e3f339&req=cyQjEMB4nYhfFb4f3HP0gNgWeT1Fhs9Uhe24kYyxv6NI7qkxyQzpkMejDFPy%0ADcg%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/744696090/e3925d000973385bfe7cf19b/premio.gif?expires=1757518200&signature=ff33ab337b8b66165e692abcd05e1d93bc18c4381b1175e9c1734d5a39e3f339&req=cyQjEMB4nYhfFb4f3HP0gNgWeT1Fhs9Uhe24kYyxv6NI7qkxyQzpkMejDFPy%0ADcg%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* 10. Prontinho! Todos os clientes exibidos na lista já fizeram algum resgate no seu programa. 11. Você também pode criar uma segmentação para saber se há prêmios **expirados** ou **ainda não resgatados**. Basta seguir esse mesmo processo. --- ## Por quê? ✨ Os prêmios do seu programa de fidelidade são o principal motor gerador de compras em recorrência, criando, assim, a fidelização dos seus clientes. Por isso é muito importante que a escolha das premiações e da meta de pontos de resgate seja atrativa e adequado ao seu público. Em casos de dúvidas, inicie uma conversa com nosso time de especialistas! Eles ficarão felizes em te ajudar! 💜 --- ## Leia também... 📖 * [Crie ou edite seus prêmios](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6319541-crie-ou-edite-seus-premios) * [Como alterar o nome de um prêmio?](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6637549-como-alterar-o-nome-de-um-premio) * [Como desativar um prêmio?](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/7179933-como-desativar-um-premio) * [Como estornar um prêmio?](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/8107934-como-estornar-um-premio) * [Desempenho de prêmios](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6319534-desempenho-de-premios) * [Relatório de prêmios](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6319539-relatorio-de-premios) * [O que é o cashback do prêmio?](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/8116699-o-que-e-o-cashback-do-premio) * [Prêmio Surpresa](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/7179936-premio-surpresa) * [Prêmio de Campanha](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/7179938-premio-de-campanha) * [Brindes da Roleta](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/7179939-brindes-da-roleta) ​