> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.fidelizi.com.br/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Tudo sobre o financeiro do seu Fidelizi ## O que é? 🔮 Na sessão **Financeiro** do seu painel Fidelizi você tem acesso a todas as informações financeiras do seu contrato e programa de fidelidade. Neste artigo você **aprenderá** a: 1. Realizar o ***download* de boletos**; 2. Alterar a forma de pagamento para **cartão de crédito**; 3. Consultar e baixar suas **notas fiscais** dos pagamentos realizados; 4. **Desbloquear** seu Fidelizi em caso de atraso no pagamento. Para alterar sua forma de pagamento é necessário entrar em contato com nosso time de suporte. [Clique aqui para pedir ajuda.](https://fidelizi.com.br/suporte) --- ## 1. Consultar e baixar os boletos Fidelizi **🚨ATENÇÃO:** este fluxo é válido apenas para clientes que optarem pelo pagamento do seu Fidelizi na modalidade boleto bancário. 1. Acesse o seu painel Fidelizi; Clique na opção **"*Financeiro"***, no menu à esquerda da tela: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/2/2/9/f22909276c9c9000/012000ac-69e6-460f-9dd1-0ed235_tiqi0g.gif)](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/9/c/9/d9c92410ee5ef800/c290546b-3322-4eb5-9bb2-142dc8_g1ew56.gif) *Clique para visualizar em tela cheia* 3. Você poderá visualizar as cobranças referentes aos **últimos 12 meses de contrato**; 4. Selecione o mês de referência para o pagamento; Você verá as seguintes opções "***Ver Boleto"*** e ***"PIX"***: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/1/6/88161dc6c52db800/d010991b-ac03-4cbe-8190-ac6db9_rvtueh.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/749048023/58ec4306c4917e7b48d99f46/Captura+de+tela+2023-05-24+125702.png?expires=1757518200&signature=94895c65d98f8b0cdaa8c635230107b5bcce2f0d172d4a860d11a5ddae28df29&req=cyQuFs12nYNcFb4f3HP0gO%2F82HtAtxoPHpL%2Fg7TAAq%2BhM7LaLZ7GOr1yzaHR%0ARz4%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* 6. Clique na opção ***"Ver Boleto"*** para fazer o *download* do documento. --- ## 2. Alterar a forma de pagamento para cartão de crédito 1. Acesse o seu painel Fidelizi; Clique na opção **"*Financeiro"***, no menu à esquerda da tela: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/c/5/c/6c5c1d850e618800/9e34a444-ef08-4119-8682-614891_1godo35.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/880526353/214ae100db8730fc67e2d1ae/financeiro.gif?expires=1757518200&signature=454e35203deccded7e76fd459042cc893f15e3d211762a00fb50de9e31a0068c&req=fCgnE8t4noRcFb4f3HP0gFaLrYBR8sp2SffArXUjgKHeHoMn%2FGqx3tzy91oV%0AQS0%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* 3. Você poderá visualizar um banner explicativo; Clique no botão ***"Alterar para cartão de crédito"*** dentro do banner: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/d/3/a/7d3adc566f1bfc00/2fc49dc7-b6cf-4bea-bdf3-a7ad64_14sgxfe.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/880523730/47ca418991d1f7e442e8723f/financeiro.gif?expires=1757518200&signature=37c823c72c1256585ca5d4d03b84b12a2a65636cd1f907deb06589700312179c&req=fCgnE8t9moJfFb4f3HP0gBZNc9%2BcMBRPizxkbmrbP9JHf%2FgkV2wUXzgNV46r%0AFxc%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* 5. Você deverá preencher as informações do seu cartão; 6. Ao finalizar o preenchimento **correto**, clique no botão ***"Salvar"***. **🚨ATENÇÃO:** caso haja alguma fatura atrasada ou em aberto, após cadastrar o seu cartão de crédito, ela será debitada automaticamente. 7. As próximas mensalidades do seu Fidelizi serão debitadas automaticamente em seu cartão (na data de vencimento do seu plano), sem afetar o limite disponível. --- ## 3. Consultar e baixar suas NFs Fidelizi **🚨ATENÇÃO:** suas notas fiscais só estarão disponíveis após o prazo de compensação bancária e o pagamento constar em sistema. 1. Acesse o seu painel Fidelizi; Clique na opção **"*Financeiro"***, no menu à esquerda da tela: [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/748848869/7a96863a3680977981155d53/financeiro.gif?expires=1757518200&signature=f062fbb3925efca30d1efb1c1219803ba8fe9552bdae64282fa448d08dc8c06d&req=cyQvHs12lYdWFb4f3HP0gEfsiGJmFG01FEG8Ozzgu1czi0PQ61T2qf45EbOe%0AGTk%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/748848869/7a96863a3680977981155d53/financeiro.gif?expires=1757518200&signature=f062fbb3925efca30d1efb1c1219803ba8fe9552bdae64282fa448d08dc8c06d&req=cyQvHs12lYdWFb4f3HP0gEfsiGJmFG01FEG8Ozzgu1czi0PQ61T2qf45EbOe%0AGTk%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* Você poderá visualizar as NFs referentes aos seus **últimos 12 pagamento**; [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/e/8/0/1e80aca4e253dd00/950821b7-0d0d-49fd-a1dc-c2ed1b_1w6wbf9.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/749052759/a11158e6b6029d0f855e8d04/Captura+de+tela+2023-05-24+172602.png?expires=1757518200&signature=8ecd46636190ecb3e789b3752a9173e43e6d28d7e155dc0e9a0a0badbf514dc3&req=cyQuFsx8moRWFb4f3HP0gC3l7zxZmkiwIwVJskRFdQTt2JvMXfo94zP0%2B8s0%0AQeE%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* 4. Clique sobre os arquivos PDF para fazer o *download* da sua nota fiscal. --- ## 4. Pagamento em atraso e Liberação do sistema Se o sistema foi bloqueado e você realizou o pagamento do boleto via Pix, pode levar até 1 dia para que o pagamento seja processado e o acesso seja liberado. Para uma liberação mais rápida, envie o comprovante de pagamento pelo chat ou pelo WhatsApp, e faremos a liberação manualmente para você. --- ## Por quê? ✨ É fundamental que seu Fidelizi esteja **com o pagamento em dia.** Com seu acesso **bloqueado** você perde a oportunidade de realizar **novos cadastros** e seu time fica **impossibilitado de recompensar** os clientes que já fazem parte do seu programa de fidelidade. Não comprometa a capacidade de **incentivar novas visitas** e promover a fidelização de sua base de clientes. --- ## Leia também... 📖 * [Dúvidas operacionais Fidelizi](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/7059219-duvidas-operacionais-fidelizi) * [Área de clientes Fidelizi](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6630946-area-de-clientes-fidelizi) * [Como iniciar um novo atendimento?](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6951727-como-iniciar-um-novo-atendimento)