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# Vale Pontos e Delivery: como funciona?

Neste artigo, você vai entender:

* O que é o Vale Pontos
* Como ele funciona com o delivery
* Boas práticas para usar essa funcionalidade a seu favor

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# 🟨 O que é o Vale Pontos?

O **Vale Pontos** é uma funcionalidade da Fidelizi que permite **gerar vales digitais de pontuação**, para que os clientes acumulem pontos mesmo fora da loja física por exemplo, em pedidos feitos via delivery ou outros canais externos.

É ideal para negócios que recebem pedidos por apps, WhatsApp, telefone ou até Instagram, e não querem perder a oportunidade de fidelizar quem compra de longe. 💛

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# 🚀 Como funciona com o delivery?

1. **O pedido é feito fora da loja física  
​** Exemplo: o cliente pede um lanche por algum app de delivery, WhatsApp ou app próprio.  
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2. **Você gera um Vale Pontos no painel da Fidelizi**

* Acesse o painel → Ferramentas → **Vales Pontos**
* Clique em **“Novo vale”**
* Informe o nome do cliente, número de CPF ou celular
* Escolha o tipo do vale (acúmulo ou resgate)
* Informe os pontos ou prêmio correspondente
* Envie por WhatsApp, SMS ou e-mail  
​
3. **O cliente resgata ou acumula os pontos  
​** Ele recebe um link único, com validade definida, para **resgatar os pontos** (se foi uma compra) ou **usar os pontos acumulados** em um próximo pedido.

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# 📌 Boas práticas para usar com delivery

* ✅ **Inclua o programa de fidelidade nas conversas de atendimento  
​** Ex: “Quer pontuar sua compra no Fidelizi?”  
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* 💬 **Crie mensagens automáticas com o link do vale**, usando atalhos no WhatsApp ou mensagens-padrão nos apps de entrega.  
​
* 🎯 **Segmente campanhas para quem só compra no delivery**, oferecendo pontos extras ou brindes pelo app.  
​
* 📊 **Monitore os resultados dos Vales no painel**, para ver quem está engajando mesmo de longe!

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## 💡 Dica de ouro:

Se o cliente do delivery já acumulou pontos suficientes, **convide ele a resgatar presencialmente na loja física**.

Essa é uma ótima oportunidade de aumentar o ticket médio, já que **cliente na loja sempre acaba comprando mais!** 😉

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# 📖 Leia também...

* [Como criar um Vale pontos](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6457996-como-criar-um-vale-pontos)
* [Como usar um Vale pontos](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6458596-como-ativar-usar-um-vale-pontos)