> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.fidelizi.com.br/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # WhatsApp ## O que é? 🔮 A opção **WhatsApp** nas ferramentas do seu Fidelizi possibilita a criação de campanhas de mensagens via WhatsApp para sua base de clientes. Diferentemente da Régua de WhatsApp, o recurso **WhatsApp** pode ser utilizado **sem a necessidade** de vinculação à um e-mail marketing ou piloto automático. ||| 🚨ATENÇÃO: A ferramenta WhatsApp é exclusiva de planos a partir do Magic. Os disparos das mensagens são feito no modelo 1 a 1. --- ## Como criar uma nova campanha? 🪄 1. Acesse o seu painel Fidelizi; 2. Clique em ***“Ferramentas”***, no menu à esquerda da tela; Selecione a opção ***“WhatsApp”***: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/7/5/c/d75c00b70937d800/2739cae9-f028-42f5-84a0-cdde78_165wk9z.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1092829239/084a38ba371b2ae0e497fe45/whats1.gif?expires=1757518200&signature=684289f30bd1bfdfb9791f45d6cb158203a0dc163cdff8343f7a7ef5421eff07&req=dSAuFMF8lINcUPMW1HO4zW8aumynbcuM2Obva0KMPD5zL3PzzN3H%2FB6snhom%0AZ3I2%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* Clique em ***"+Novo Disparo"***: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/9/a/0/79a00952a8ecd800/2fbdf1ca-06bc-4e68-8c47-367395_1lsbxwv.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1092831160/1399304cf31d49f8568d763d/whats2.gif?expires=1757518200&signature=2e946fa4e9455e82420daad17b555ee18f9f3091a27cc0088e51c3ab5b205d30&req=dSAuFMF9nIBZWfMW1HO4zY4pexXcmTUpxvfOmGJ63au6VrQKwqvcUiiYHrzo%0A4JoU%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* 5. Para configurar sua campanha, você precisará preencher: * **Título interno:** digite um nome para a campanha. Só você poderá vê-lo. * **Período da Campanha:** selecione o período em que sua campanha de WhatsApp estará ativa no seu Fidelizi. * **Clientes que receberão a mensagem:** determine quais clientes da sua base deverão receber sua mensagem. * **Anexar um Prêmio, Oferta ou Pesquisa:** campo opcional. Use-o, apenas, se quiser anexar um prêmio, uma oferta ou pesquisa a sua campanha de WhastApp. * Caso possua a integração com **Botconversa** poderá Anexar uma imagem ou vídeo junto com a mensagem. * **Mensagem para envio:** escreva sua mensagem explorando as variáveis disponíveis_,_ como: **nome do seu cliente**, saldo de pontos, etc. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/2/2/8/3228d9fe3ddf6c0/fd906960-1d7f-482f-9163-676cce_z45rpq.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/713799750/2d0cbeabc1cc3507f7ed3403/whatsapp.gif?expires=1757518200&signature=f94ad0d478d5c9cf144227932cdd09dab65b2dcf479e0d52e14ceb3d1931c138&req=cyEkEcB3moRfFb4f3HP0gHdnMTC2Y2ilARKU0ZQQE4oaAThVb168k6A%2FDmfJ%0A6X9NNHINUVpLWRQqdA%3D%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* --- ## Como enviar as mensagens? 🪄 1. Acesse o seu painel Fidelizi; 2. Clique em ***“Ferramentas”***, no menu à esquerda da tela; Selecione a opção ***“WhatsApp”***: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/f/6/f/4f6f47b9fefd8c00/be3f8aad-8bda-45cc-bc09-7096d4_1ul11li.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/713801900/d0af0360861c5a2235b767ec/whatsapp.gif?expires=1757518200&signature=220c842eeb563d415192cacc1e662c86f658e9873298705d96d4566a32fc47a8&req=cyEkHsl%2FlIFfFb4f3HP0gKAsCOmNxWSI%2Frn8kpHrUqKZYsXYrig0BZDypm60%0AS8A%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* 4. Selecione a campanha a qual deseja disparar as mensagens; 5. Clique no ícone de reticências (...) ao lado direito do seu box; Selecione a opção ***"Disparos & Relatórios"***: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/2/2/4c22d9397b8dfc00/4e2fbed5-2a01-4b94-9a96-cbccbd_10g5gyu.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/713803876/2710dda13bb3005fb56954d3/whatsapp.gif?expires=1757518200&signature=58cd5693f93e8fc302fb6e9f701cf2f5143940272e05530fceb63b856c103b2e&req=cyEkHsl9lYZZFb4f3HP0gIWkFMLrSFnBhBemz7dlY%2BHUw7wX3czajieZ3f6%2F%0At%2Bw%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* O relatório de envio será exibido com as métricas da campanha: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/a/8/c/ba8c73df5c08e800/c2df7df6-a1e0-4176-a0eb-06e29f_1jftsnj.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1092840855/c55192e4b747cdff70cba12f/whats3.gif?expires=1757518200&signature=575a52e0a7ace8fdf7a12f53d4fd0339748d4b22282b7d9479b7864b16139bf5&req=dSAuFMF6nYlaXPMW1HO4zSIhJDOMKr98HIDKu3aNWtgdtmybduu7I9pvXjba%0AH81o%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* Desça a barra de rolagem da página até encontrar a lista com os dados dos seus clientes: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/f/a/f/1fafae4fbb200400/a7409d49-754e-430c-8ec9-f9dd41_2kpelx.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/716366452/2729950daafb418e0f896b35/Captura+de+tela+2023-04-20+124109.png?expires=1757518200&signature=03a394a3c99a2c7d399e431768e724010876725cd6a08363f5eb0ad23452a199&req=cyEhFc94mYRdFb4f3HP0gKpgKfrQUKMzoaR2lx0BvR3mD%2FBwIWh%2FVPs8jqJi%0Ap9U%3D%0A) *Clique para visualizar em tela cheia* 9. Clique em ***"Enviar"*** ao lado do nome de cada cliente. 10. O WhatsApp Web do seu negócio será aberto em uma nova guia do seu navegador para completar o envio. ​ 11. Caso possua a integração com o Botconversa basta clicar no botão "Disparar em massa" que irá disparar para toda a **página** de uma vez, mas pode enviar 1 a 1 também da mesma forma. --- ## Por quê? ✨ Nutrir um bom relacionamento com seus clientes é muito importante para o sucesso do seu negócio. E a ferramenta de **WhatsApp** pode te ajudar; tornando o seu negócio mais inovador e visto como líder de mercado. Pense em como a sua marca causará impacto nos seus consumidores, deixando de ser apenas mais uma. Estabeleça uma agenda de comunicação eficiente e seja **amado pelos seus clientes.** --- ## Restaram dúvidas? Assista ao vídeo abaixo: * em breve! --- ## Leia também... 📖 * [E-mail Marketing](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6319543-e-mail-marketing) * [Como configurar o meu domínio?](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6319545-como-configurar-o-meu-dominio) * [Piloto Automático](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6319547-piloto-automatico) * [Modelos de piloto automático](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/8041619-modelos-de-piloto-automatico) * [Régua de WhatsApp](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6555748-regua-de-whatsapp) * [Oferta de cadastros](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6319549-oferta-de-cadastros) * [Oferta de indicação](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/7791632-oferta-de-indicacao) * [Ofertas sazonais ou datas comemorativas](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/7837247-ofertas-sazonais-ou-datas-comemorativas) * [Ofertas com tempo e/ou cupons limitados](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/7837672-ofertas-com-tempo-e-ou-cupons-limitados) * [Pesquisas](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6319550-pesquisas) * [Preço Fidelidade](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6785580-preco-fidelidade-beta) * [Deblockz: o primeiro jogo Fidelizi](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/8218474-deblockz-o-primeiro-jogo-fidelizi) * [Gerador de Mídias](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6362575-gerador-de-midias) * [Gerador de QRCodes](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/7983712-gerador-de-qrcodes)