Como editar o cadastro de um cliente no totem?

O que é? 🔮

Trata-se da atualização de informações cadastrais de um cliente, tais como:

• Nome;
• E-mail;
• Telefone celular;
• Endereço.

Esse processo operacional pode ser realizado através da área do cliente Fidelizi (pelo próprio cliente) ou por meio do painel Fidelizi.

Neste artigo, você aprenderá como efetuar a modificação de informações cadastrais utilizando o totem Fidelizi.

🚨ATENÇÃO: Antes de começar a usar o seu Totem Fidelizi, assegure-se de que a conexão de internet esteja estável e mantenha o aparelho sempre ligado a uma fonte de energia confiável.

Como fazer? 🪄

1. Na tela inicial, o cliente deve clicar em "Consultar saldo"

Clique na imagem para visualizar em tela cheia

2. Em seguida, o cliente informa seu CPF no teclado da própria tela e clica em "Ok"

A tela "Consultar saldo ou prêmio" pede o dado que identifica o cliente no programa. O campo exibido depende da configuração do seu programa de fidelidade: pode ser o CPF ou o celular.

Clique na imagem para visualizar em tela cheia

Com o número preenchido, o botão "Ok" fica disponível:

Clique na imagem para visualizar em tela cheia

🚨Todos os clientes que já fizeram cadastro não precisarão preencher seus dados cadastrais novamente.

3. O cliente clica no menu com o seu nome, no canto superior direito

Clique na imagem para visualizar em tela cheia

4. No menu lateral, o cliente clica em "Meus dados"

O menu mostra o nome e o e-mail do cliente e, em "Menu", as opções "Histórico" e "Meus dados". Os dados cadastrais ficam em "Meus dados".

Clique na imagem para visualizar em tela cheia

5. A tela "Atualize seus dados" é exibida. O cliente clica no ícone de edição do campo que quer alterar

Cada informação tem o seu próprio ícone de edição ao lado. Os campos disponíveis são: Nome completo, Email, Celular, CPF, Gênero, Data de nascimento, Cep, Estado, Cidade, Endereço, Bairro, Nº e Complemento.

Clique na imagem para visualizar em tela cheia

6. Depois de alterar o que precisava, o cliente clica em "Atualizar" para salvar

O botão "Atualizar", no canto inferior direito, confirma as alterações. O botão "Voltar", ao lado, sai da tela sem salvar.

Por quê? ✨

Não é incomum que os consumidores acabem preenchendo dados inválidos ou incorretos no momento do cadastro e desejem regularizá-los em uma próxima visita.

Por isso, é muito importante que cada colaborador domine o fluxo de edição de dados cadastrais, facilitando o suporte aos seus clientes.

Restaram dúvidas? Assista ao vídeo abaixo:

• em breve!

Atualizado em: 17/09/2026