Como limpar os dados do totem?
O que é? 🔮
É o ato de remover informações temporárias do aplicativo Fidelizi, como dados armazenados pelo aplicativo no dispositivo e etc.
Às vezes, os dados corrompidos ou desatualizados podem causar falhas ou erros em um aplicativo. Ao limpar esses dados, você pode resolver problemas de travamentos ou comportamentos inesperados.
Continue neste artigo para aprender a realizar esse fluxo, se necessário.
Como fazer? 🪄
1. Na área de trabalho do tablet, localize o aplicativo Fidelizi Parceiros e mantenha o dedo pressionado sobre o ícone dele
Segure até que apareça o menu com as opções do aplicativo. Em seguida, clique em "Informações do aplicativo".
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2. Na tela "Informações do aplicativo", selecione "Armazenamento e cache"
Confira que o aplicativo é o Fidelizi Parceiros e clique em "Armazenamento e cache".
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3. Na tela "Armazenamento", clique em "LIMPAR ARMAZENAMENTO"
A tela mostra o espaço utilizado pelo aplicativo, separado em Tamanho do aplicativo, Dados do usuário, Cache e Total. Há dois botões:
- "LIMPAR ARMAZENAMENTO" — remove os dados do aplicativo, que é o que este artigo descreve;
- "LIMPAR CACHE" — remove apenas os arquivos temporários.
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4. Basta confirmar a ação para seguir com a limpeza dos dados
Caminho alternativo: pelas configurações do aparelho 🔁
O mesmo processo também pode ser feito a partir das configurações do aparelho, sem passar pelo ícone na área de trabalho:
- Abra as Configurações do tablet;
- Entre em Aplicativos (em alguns aparelhos aparece como "Aplicativos e notificações" ou "Apps");
- Procure por Fidelizi Parceiros na lista de aplicativos e clique sobre ele;
- A partir daí, siga os mesmos passos que já vimos: selecione "Armazenamento e cache" e clique em "LIMPAR ARMAZENAMENTO".
Os dois caminhos levam à mesma tela, então use o que for mais prático para você.
Por quê? ✨
A limpeza de dados é um processo executado através do sistema interno de aplicativos do totem, onde as configurações do aplicativo Fidelizi são armazenadas.
Esse procedimento visa corrigir dados corrompidos, resolver problemas de sincronização e eliminar interrupções no funcionamento do seu totem.
Restaram dúvidas? Assista ao vídeo abaixo:
https://www.youtube.com/embed/CAweRr5j_o8
Atualizado em: 17/09/2026
Obrigado!