Como pontuar um cliente no totem?

O que é? 🔮

A pontuação atribuída a um cliente corresponde ao benefício adquirido após a conclusão de uma compra em sua loja. A quantidade de pontos concedida é definida de acordo com as regras do programa de fidelidade e com o valor da compra.

A pontuação ajuda a incentivar compras recorrentes, reduzir o intervalo entre transações e aumentar o valor médio das compras.

🚨 ATENÇÃO: antes de começar a usar o Totem Fidelizi, verifique se a conexão de internet está estável e mantenha o aparelho conectado a uma fonte de energia confiável.

Como fazer? 🪄

1. Na tela inicial, inicie o atendimento do cliente.

2. Informe o valor solicitado pelo programa de fidelidade.

O valor a ser informado varia de acordo com a regra configurada em cada programa. A tela capturada apresenta apenas um exemplo entre os diferentes tipos de programa que podem estar disponíveis.

3. Confira as informações da pontuação e confirme o lançamento.

O sistema calcula a quantidade de pontos conforme a regra do programa selecionado.

Se for solicitada uma senha de autorização, informe a senha do atendente autorizado. As senhas são criadas e gerenciadas no painel Fidelizi, em Atendentes > Gerenciar. Depois de cadastrar ou editar uma senha, sincronize o totem.

4. Aguarde a animação com os dados da pontuação.

Caso não haja nenhuma animação habilitada no sistema (roleta de brindes ou prêmio surpresa), o sistema mostrará a lista de prêmios e o total de pontos ao cliente.

Por quê? ✨

Pontuar regularmente os clientes mantém os dados de comportamento de compra atualizados no painel Fidelizi. Essas informações ajudam a gerar insights e a desenvolver estratégias de fidelização para o seu negócio.

É importante que o gestor incentive a equipe a registrar os clientes e lançar a pontuação após cada compra.

Restaram dúvidas? Assista ao vídeo abaixo:

• em breve!

Atualizado em: 24/09/2026